電影院的售票員服務態度 - 電影院

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今天在高雄威秀看侏儸紀世界,網路訂票並取票,
幾乎沒排隊瞬間取票(隔壁條現場買票排滿滿)
櫃檯人員一如往常的推銷套餐,
在拒絕完A套餐又推B套餐,我再度拒絕B後,
臉色整個就變了,微笑消失並變得不耐煩,


這樣的情況,我在大部分的威秀都遇過,幾乎每間都是
(台北京站、信義、日新、台中大遠百、南紡夢時代、高雄遠百)
甚至不是威秀的電影院
(台北in89、欣欣秀泰、西門國賓、微風國賓、京華城喜滿客、夢時代喜滿客)



售票員一推銷,不買就是會臉色變得很糟
因為我真的不需要可樂爆米花,即便片長長我還是不需要吃

買個票還要看臭臉,
有些更是不管買不買套餐,一律就是不開心的臉,
(但回頭員工之間聊天就又出現笑臉,聊得很開心)


到底是
1.售票員整天面對這麼多顧客很累無法維持一定的微笑,
還是
2.因為在電影院上班環境不佳(業績壓力),擠不出笑容


真的很疑惑,在電影院上班有這麼不開心嗎?
(但進場檢查票的就都還不錯,唯獨售票員這一塊XD)

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All Comments

Mason avatarMason2015-06-24
兩種都有
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2015-06-28
威秀美麗華有業績壓力,業績很差會被約談、踢下班
國賓則是沒有,我遇到的都是取票後就不屌你了
至於其他的就不清楚囉
Necoo avatarNecoo2015-07-03
哈哈 威秀 繼續讓我唾棄吧
Donna avatarDonna2015-07-07
業績不好會被約談甚至砍班都有可能
Steve avatarSteve2015-07-12
屏東國賓服務態度超好! 電影開播前都有員工待命在影
Steve avatarSteve2015-07-12
你沒遇到我,你如果搭餐我才會臉臭
Hedwig avatarHedwig2015-07-16
如果員工能上班的時段是比較缺人的 應該也不會被砍吧
Quanna avatarQuanna2015-07-21
也是有有些員工說不買餐 態度還是不錯
Hamiltion avatarHamiltion2015-07-24
我很少買餐,但也沒遇過臭臉
Barb Cronin avatarBarb Cronin2015-07-24
可惜那些不強制的就是約談泡茶的常客…
Hedda avatarHedda2015-07-25
威秀聽朋友說會留少量位子給套餐的客人
Ophelia avatarOphelia2015-07-27
業績壓力 影城管理聽說很...
Rebecca avatarRebecca2015-07-28
我在威秀買那麼多次沒遇過 可能是我從來不看他們的臉XD
Caroline avatarCaroline2015-08-02
時薪才那麼一點點為什麼人家要笑
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2015-08-03
威秀有要求售票員餐飲業績以前就有聽說過,但美麗華也
有?如果是真的,那對我來說很扣分……。
Megan avatarMegan2015-08-04
不過服務業確實是一點也不開心的行業。既然業者給薪水
Oliver avatarOliver2015-08-06
給那麼低還一堆要求,我想我也不好意思希冀工作人員臉
Isla avatarIsla2015-08-08
色能有多好。
Queena avatarQueena2015-08-10
我也不喜歡看電影吃東西,曾經嘗試過幾次,旦發現根本
沒空吃,專心在電影上都來不及了。
Kyle avatarKyle2015-08-13
雖然知道飲食是戲院的主要收入,但還是希望業者別這樣
Skylar Davis avatarSkylar Davis2015-08-15
要求員工,搞到連顧客都不爽,對你們戲院業者來說是有
什麼好處可言呢……。
Hedwig avatarHedwig2015-08-20
而且爆米花也不搞多種口味 永遠就鹹跟甜
我好想吃香蕉 草莓 巧克力口味啊~
Doris avatarDoris2015-08-23
威秀業績壓力超大,管理階層逼超緊
Gary avatarGary2015-08-28
我也都不買餐的 但員工表情倒是還好
Noah avatarNoah2015-08-30
影城的餐貴的要死 完全不想買啊!
Mary avatarMary2015-09-04
你去當售票員看看啊?這麼多奧客還要他一直笑
Queena avatarQueena2015-09-06
台灣的奧客通通都是店家寵出來的
Joe avatarJoe2015-09-11
還有很討厭前面男友幫買票。位子沒了,還要打電話跟女友
確認在那邊拖拉,店員還要笑嘻嘻等候
Belly avatarBelly2015-09-14
美麗華會有哦,朋友在那邊上班就遇到有人業績差在對講機
上被罵
Blanche avatarBlanche2015-09-16
感謝原PO能體諒影城員工的辛苦,淚奔~~~
Faithe avatarFaithe2015-09-16
在怎麼辛苦,對不是奧客的人擺臭臉其實還是過頭了
不過或許對他們來說,沒買餐就是奧客吧...
Kyle avatarKyle2015-09-21
要看啦如果那天業績太差臉可能就從頭臭到尾哈哈
Rachel avatarRachel2015-09-25
如果從頭臭到尾我會覺得只是天生臉臭XD
Yuri avatarYuri2015-09-27
我也因為這樣 不喜歡去威秀 很討厭一直推銷餐點的感覺!
Regina avatarRegina2015-09-27
站在上司的立場 可能同樣的時段 寧願讓賣餐成績好的Y
Tom avatarTom2015-09-29
工讀生排售票窗口的班吧
Callum avatarCallum2015-09-30
至於售餐獎金很多年以前有聽說過京華城喜滿客有 但也很少Y
Lauren avatarLauren2015-10-03
沒態度不好就行了,為什麼要對你笑?
Noah avatarNoah2015-10-05
電影院官方都說營收都考靠餐飲(菸)我上班經驗有被
唸過 我不覺得那樣算罵
Todd Johnson avatarTodd Johnson2015-10-09
業績不好除非超級慘 不然不會被約談 砍班起因一定是
人手過多 要開刀當然會從表現不佳的動手
Rebecca avatarRebecca2015-10-14
業績壓力
Hedy avatarHedy2015-10-18
看電影不搭餐他們就賺不到錢啊!電影票的前是跟片商拆帳
,影城幾乎賺不到,洗空票SPP會很低,不搭餐對你服務態
度差只是剛好而已看人nice與否。
Susan avatarSusan2015-10-18
原來沒搭餐真的會被認為是奧客...
Kama avatarKama2015-10-22
這個就是KPI恐怖的地方惹
Ethan avatarEthan2015-10-25
威秀不買餐 售票員賣好位子還會被釘 超北爛... 理由是
那買餐的坐到爛位子會開心嗎? 神邏輯 難道沒買餐的沒
花錢買票嗎?
Jacky avatarJacky2015-10-29
VIE$HOW CINEMA$
Ida avatarIda2015-10-31
少去威秀的原因也是在於已經失去提供優良觀影空間了,當
然同意電影院是盈利事業而非慈善影院,但讓步給商業過多
到現在這樣比較無法接受
Christine avatarChristine2015-11-02
沒買餐就該被賞臭臉 真是笑死人的論點 有種叫影城高層
Kyle avatarKyle2015-11-03
公開宣揚這種論點啊 客人是去看電影 誰管你餐賣得好不好
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2015-11-05
而且餐又超貴 要是連服務業要態度好都不知道 乾脆別做
Mary avatarMary2015-11-09
不想著如何吸引客人消費 卻本末倒置 說員工臉臭是應該
Olivia avatarOlivia2015-11-14
那就隨便啊 反正客人有很多戲院可選 損失的是臭臉業者
Queena avatarQueena2015-11-17
但威秀美麗華怎樣都很多人,許多人認知:不要前三排就好
Una avatarUna2015-11-21
於是這也不太受到重視
Iris avatarIris2015-11-24
為什麼說得好像威秀美麗華臭臉是常態一樣……。
Isabella avatarIsabella2015-11-27
店員都說不買餐態度差剛好而已了
Hamiltion avatarHamiltion2015-11-29
前面沒有人這樣說吧。
Candice avatarCandice2015-12-04
推文有啊,不過的確不知道是否為工讀生
Isabella avatarIsabella2015-12-08
6/23 16:00左右的推文
Quintina avatarQuintina2015-12-10
我覺得是“可能”是你連給人家推銷的機會都沒有吧!一來就
說我什麼餐點都不要,只要票之類的話! 我只是說可能,
再來有時候一整天下來,面對這麼多客人真的很累
Candice avatarCandice2015-12-10
推薦一招,買票遇到推餐的,你就回答:"我剛吃飽謝謝"
Audriana avatarAudriana2015-12-10
秀泰沒有業績壓力...
Annie avatarAnnie2015-12-12
據說國賓不想在南港Citylink設點了,不知道秀泰有沒有
興趣。 XD