預約錄影片單自動消失,已三次 - MOD

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前提:

我已經使用錄影功能近一個月,之前錄影都正常。
硬碟顯示還可以錄115小時的高畫質節目。

問題:


我上週設定了這周的預約錄影,

結果隔兩天打開 MOD 來看,預約的片單幾乎全部消失,

唯有 FOX HD 這台的幾個節目沒有消失。


我想說算了,也許是偶而機房出問題,

於是我重新又再預約一次這周想看的節目,

但昨天有空要看時,竟然發現預約的片單「又全部消失了」!!

仍然只剩下 FOX HD 這台的幾個節目。


且我設定時有發現,我去重新設定原本要錄影的節目時,

螢幕右上角會跳出「某某節目錄影失敗」的訊息,

連續跳出好幾個之前設定要錄的節目都顯示失敗。


6/2 晚上我打電話給中華電信的客服,

並告知以上的情形,約定今天要聯絡我,找出問題點,我同意了。


然後打完電話後,我又重新預約了一次想要看的節目,

一方面算是測試到底有沒有問題,另一方面是有些節目我真的想看但之前都沒錄影到,

於是我大概設定了十幾個節目左右,並把預約錄影的片單拍照下來,確定我有設定完成,

之後我就去睡覺了。


結果今天 6/3 一早起來打開 MOD,天啊!才一個晚上所有設定的節目又全部消失了!!
(FOX HD 的幾個節目仍然還在)


但迄今中華電信的人員仍舊還沒有跟我聯絡,

這樣錄影的故障狀態已經困擾我一週了,實在很無奈.....


看到前幾樓好像也有類似的情況,

不知道後續是怎麼處理的,難道要洗掉先前的所有錄影才行嗎?!@@!!

希望不要這樣處理才好....


========= 6/3 16:45 中華來電 =========

中華電信人員表示,這個問題已經跟MOD機器的製造廠商反應,

應該是在這兩天會處理好。

這確認現在 1.MOD的預約錄影功能的確會無故被取消

2.是一個bug無誤

3.中華人員表示「已經在處理」。


我有詢問他何時可以修復完成,對方表示他不能確定,

但我委婉告知這是額外付費的功能,若是不能使用很困擾,

他表示廠商已經受理,所以這「一兩天應該」會處理完畢,

我回覆那我過幾天再測試看看。


其實我不是在意那個錄影的價格,而是有需要所以才租用這個服務,

但想看的節目卻沒辦法被錄到,一天兩天還無妨,

但問題拖下去真的很惱人啊..... 尤其是在跟影集的話會更無奈... =_=|||

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All Comments

Frederica avatarFrederica2014-06-05
我才剛辦理錄影功能就遇到這個狀況 覺得很失望
Jessica avatarJessica2014-06-07
所以應該是機房的問題...我已經反映給FB的中華客服
他們的回應我PO在前面我的文章裡面了
Erin avatarErin2014-06-10
目前無解,只能說他們這部分系統真的完成度不夠
Queena avatarQueena2014-06-14
其實不是消失 是資料sync出問題 時間到 他會跳出來
跟你說錄影失敗
Ida avatarIda2014-06-16
錄影是額外收費,可以請求不收費吧。
Ingrid avatarIngrid2014-06-16
我也遇到相同問題,中華人員還在查,應該是相同問題!
Christine avatarChristine2014-06-18
我也是遇到相同問題,反映之後也是只能等中華回應...