黃少祺怒控妻小遭防疫旅館推卸責任 - 三立

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黃少祺怒控妻小遭防疫旅館推卸責任　被嗆「不要去美國不就沒事」

黃少祺太太小蓁7月中帶2個兒子赴美，近來返台，為配合防疫政策，住進防疫旅館15天，但
在防疫旅館的隔離生活，卻難得讓黃少祺動怒，他在臉書PO文，甚至寫出防疫旅館的名稱，
他說「我從來不在我的臉書或IG上發抱怨文，但有些事實在我試圖聯絡你們主管溝通反應未
果後，我只好PO這篇文了」。

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黃少祺在臉書po文敘述。翻攝黃少祺臉書
圖片來源 : 蘋果新聞網

黃少祺敘述太太帶著2位小孩入住防疫旅館期間15天，一方面還要擔心孩子調時差的問題，
而每天早上6點多2個兒子們就會餓到受不了，「因為防疫旅館標榜24小時櫃台服務，所以我
點了外送，每次外送已交到櫃台了，但常常等到的卻是遲到很久的食物，涼掉的咖啡，我只
能提早點便利商店的麵包牛奶，讓孩子們不會餓到」。

除了冷掉的食物，黃少祺說像是垃圾袋、瓶裝水、換被單、牙膏、牙刷補充品，交代櫃台了
，有些物資卻要等半天，甚至就這樣沒消沒息也不回報。

他無奈說：「我知道防疫期間大家都很辛苦，但辛苦的房客們也不願意這樣像被關起來一般
，如果能，我們寧可自己動手自己去買自己去拿外送的東西，那麼旅館櫃台服務人員是不是
要貼心加強服務房客們的需求？更何況我們是花了10萬多元台幣住進你們這間所謂的四星級
飯店。」

而最後最卑微的請求，「當客人打電話詢問你們櫃台人員，終於終於接通電話了，請你們不
要用不耐煩的口氣對待房客，因為這是非常不禮貌的，而且房客的態度並沒有不好，只是跟
你們說我們的外送食物到了能麻煩你們拿上來嗎？然後只聽見櫃台人員不耐煩，甚至說我現
在很忙，我走不開之類等等的推卸責任的詞語，試問如果你是房客你會開心嗎」。

黃少祺PO文後，有網友忍不住酸「不要去美國不是就沒事？疫情關係真的大家都很忙，也要
考慮到辛苦工作人員！不是說你花10幾萬就老大」！

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黃少祺嚴肅回應網友。翻攝黃少祺臉書
圖片來源 : 蘋果新聞網

黃少祺嚴肅回應網友留言，「我從沒說我花了錢住進旅館就是老大，請你別亂扣帽子，也別
亂帶風向，你了解事實你是當事人嗎？當然是基層人員態度不佳，我才會陳述事實，再者，
非必要我也不想讓家人離開台灣，當然是因為有重要事情處理才去美國一趟，請注意你的措
辭，我會請法務蒐證，網路並非法外之地，請自重」。

而妻小遭防疫旅館冷落受委屈，黃少祺曾打電話、發mail去反應，但都沒提供實質解決之道
，得不到回應之下發文。發文後，該旅館員工在下留言，「黃少祺先生你好，我就是一早剛
到櫃台接起電話就被您老婆咆哮的員工，因為我們是防疫酒店，為減少與旅客的接觸，本身
就有規定送物品的時間，不是隨時說上樓就能送上樓，這點在訂房前有告知，我們也都會不
斷的提醒客人，不是只有您太太1個人跋山涉水的回到台灣，也不是只有您太太1位帶著孩子
，每1間每1位客人都相當辛苦，請不要一開場就把自己講得這麼委屈的情緒勒索，平常時間
如果人力足夠，我們也是拚了命的在規定外的時間幫客人送物品，今天早上沒能第一時間接
電話，是因為同仁全副武裝的在地下室接待正要入住的防疫旅客。跟您報告一下，外送到館
店的時間是7：15，我在櫃台接到電話的時間是7：25。身為1位公眾人物，謝謝您這麼隨意
的公審我的工作場合。我沒有做好應對，讓您老婆不舒服，是我個人的問題，我和您和您的
老婆道歉」。

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該旅館員工回應稱被小蓁咆哮，認為黃少祺發文情緒勒索。翻攝黃少祺臉書
圖片來源 : 蘋果新聞網

小蓁針對旅館員工回應，「第一，請不要用咆哮來說，飯店服務品質是服務房客優先，飯店
24小時櫃台服務，何來有規定送物品的時間？我們都被關在房裡，怎麼會和你們有接觸？昨
天有打去櫃台電話提醒瓶裝水沒了，麻煩再補物資，後來沒再接到你們回報，一直到今天早
上10點多才收到，還有今天早上外送早餐6：55分就送到櫃台了，我等到7：20分打去詢問為
何還沒送上來，到底怎麼回事？並沒有咆哮喔～換作是你，你不會詢問嗎？我只聽到你們的
語氣是不耐煩的回應，這是服務該有的態度嗎」？

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黃少祺認為公眾人物也不能夠平白忍受沒有必要的委屈。經紀人提供
圖片來源 : 蘋果新聞網

黃少祺也對旅館員工留言怒回：「這就是貴飯店的服務水準，咆哮沒有的事情，你們的服務
態度不好是事實，我發的文章字字句句哪裡在情緒勒索。貴飯店真的讓人領教了，雖然我是
公眾人物，但也不能夠平白忍受沒有必要的委屈。」而目前員工回應文已刪除。

稍晚，該飯店總監在黃少祺PO文下留言，「黃先生、 黃太太您好：首先，感謝您選擇下榻
香樹花園酒店。本次事件造成您及大眾的觀感不佳，深感抱歉。我們將立即著手改善現場的
人力服務問題。希望您再次給予支持與鼓勵！對於同仁情緒性的發言，飯店也將進行內部檢
討與懲處。飯店在此誠摯的至上十二萬分的歉意，並責無旁貸的承擔起一切的改善」。

黃少祺也立刻回覆，「謝謝經理願意深入了解整個來龍去脈，也謝謝您的明理」。（宇若霏
／台北報導）

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該酒店再次回應並致歉。翻攝黃少祺臉書
圖片來源 : 蘋果新聞網

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