信義威秀排隊畫位的問題 - 電影院

不曉得大家有沒有到信義威秀買票或畫過位??

假日排隊的隊伍很長...排很後面的時候... 約十分鐘都沒有動..
後來隊伍漸漸的有動..
我們排到隊伍約三分之一的時候..
威秀的工讀生出現了
把後面的隊伍切到別的地方新開的櫃台購票
而我們排那麼久好不容易到比較前面
排在我們後面的竟然比我們先買到票
但這不是最令人不滿的
最令人不滿的是
我們排到威秀的工讀生來後面切人切了三次都還沒有買到票
於是我們留言到威秀的網站希望威秀可以改善這種切到別地方買票的方式

很快就收到威秀的回應了..
「您好!

因假日人潮眾多，基於顧客服務的精神與減少顧客排隊等候的時間，因此
影城不定時增加臨時機台提供售票的服務，但因臨時增加的購票櫃台數並
不多，大約僅1~2個窗口，購票速度相較於現場正式購票櫃檯8~10個窗口
緩慢，故當隊伍帶至該窗口與等待前方尚在購票客人的時間，經現場實際
測量計算與原隊伍比較等待購票時間大致相同，對於您提出的意見，影城
將會檢討帶領隊伍的切點，並要求現場服務人員務必與隊伍前方的客人詳
細說明避免造成誤會，在此也非常感謝您提供的寶貴意見，未來如您有任
何其他需要服務之處，也歡迎您隨時洽詢現場值班主管，以讓我們立即地
為您服務，謝謝您！

敬祝 事事順心

威秀影城 敬上」

但事實上所謂的排隊時間大致相同不知道是怎麼計算的..
(切了三次怎麼可能大致相同)
假設一個排隊隊伍排了100個人..
第一次切割從第21個人切到第40個人..
那第21個人就會比原本排在第20個的人先買的票..
這樣就不需要排隊了..排隊只是個幌子..
開2個新的購票櫃台..等於被切出去的那20個人
會縮短為10個人買票的時間..
所以原本排在100分之20的那個人..
可能要等到第二次切出去的也就是100個的第80個人買到票的時候才買的到..
至於威秀影城所言原來排隊的窗口開的比較多..
但總歸一句就是沒辦法消化所以才會開新的窗口..
換成是你要買電影票..假日人多..本來排第20個..
結果因為影城切斷帶到別地方購票..就變成是第30個或第40個或第50個才買到票..
導致本來可以看到的場次看不到..要花更多的時間等下一場或是改看別部片..
所謂節省排隊時間的美意就會變成浪費時間..
大家不知道是什麼感想..??

請問威秀影城這樣的方式是否合乎排隊的公平以及正義..??

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