國賓app訂票取票問題 - 電影院

我在手機的國賓影城app上訂了票，我選窗口付現，但剛剛查好像需要會員的證件才能領
，這個會員是我媽辦的，我只有這個會員的帳號密碼登入app但無法拿到她的證件，想請
問能出示手機訂票結果然後不用證件取票嗎？

還有第一次使用app訂票，有規定電影開始前多久取票嗎？

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