2019《金牌救援》管理者必經的修煉之路 - 韓劇

運動為主題的電影、影集、漫畫一直沒有少過，然而多數時候主角都會是運動員本身。幾
年前美國電影《魔球》是少數以美國職棒大聯盟球隊總經理為主角，描述球隊導入數據分
析方法的歷程。在無意間看到朋友分享《金牌救援》時，發現這部韓劇也是以職業運動為
故事背景，劇情不是發生在球場上，而是休賽期間的球員交易、年薪協商、賽前訓練等等
。

預告片標題寫著「不是人的問題，必須改變體制」，搭配南宮珉拋出一個個在組織經營上
會遇到的問題「不負責任的組織成員」、「低迷的士氣」、「老鳥欺負新人」、「偏見刻
板印象」、「派系鬥爭」。團長帥氣的眼神，搭配 Whatever It Takes 作為背景音樂，
讓我二話不說決定追這部劇。

作為一個商管背景出生、現在在軟體業當產品經理的人，我只能說《金牌救援》完全就是
一個組織再造的個案討論 (大學時讀不少商業個案，但完全沒有這麼生動。要是那些個案
都拍成劇該會有多好)。看完後 《金牌救援》立馬榮登我個人 2019-2020 最喜歡的非愛
情類韓劇 (這部真的絲毫沒有愛情成份......)。

以下與大家分享我從《金牌救援》身上學到的管理哲學：
部落格好讀版：https://dramacchiato.pixnet.net/blog/post/12617486


-----------------------(以下有雷，請謹慎服用)-----------------------

「不是人的問題，必須改變體制。我要換的不是人，是體制！」

白團長在上任後就大膽提出交易掉隊上的王牌林東奎。這個舉動讓反對聲浪洶湧而來 --
行銷部門大反彈，因為王牌的週邊商品是隊上收入的主要來源；營運部門大反彈，因為隊
上戰績已經夠慘了，少了王牌只會讓人更憂心而已。而王牌林東奎更是無法接受自己要被
交易這項事實，生氣地去砸了團長的車。

「我要換的不是人，是體制！」白團長決策背後的目的並不是單純交易王牌球員，而是要
汰換整個體制。當眾人把王牌球員高高捧在上頭時，只有白團長發現促成這種局面的體制
已經完全腐敗，唯有打掉重練才能把球隊從低谷帶回高峰。

於是白團長用嚴謹的分析，讓大家知道，王牌林東奎雖然有看似全聯盟前五的華麗個人數
據表現，但深究分析後，其數據對於球隊勝利表現卻沒有實質幫助；更有甚者，他在球隊
中搞政治，逼得其他明星球員離開、抑制年輕希望的發展，對球隊的損害大於他帶給球隊
的價值。

白團長面臨的問題不僅發生在球團經營，從學校社團管理到公司治理，明星球員不見得對
團隊是最好的選擇，如何打造一個讓每個人能力可以相乘，而不是相減的隊伍，是管理者
最重要的職責之一。假如你所在的職場中，有出現了個人能力強，但因為品性態度不佳、
搞政治、強壓他人等行為而導致團隊效能變差，不妨看看《金牌救援》的白團長如何化解
這類危機！



「哪怕一點點對團隊有幫助的事情，我就會做。哪怕有一點點對團隊不利的事情，我就會
剔除。我會在持續做過的事情的同時，嘗試沒做過的事。」

這是在換掉王牌林東奎後，全球團營運人員與球員一起吃飯時，白團長對所有人說的。從
這裡可以看出幾點最終能夠導致改革成功的關鍵思維。在許多管理書籍中都有提過，假如
每天提升 1%，一年後就會進步 37 倍 (1.01 的 365 次方)；如果每天退步 1%，一年後
就會衰退成本來的 0.03 倍 (0.99 的 365 次方)。白團長的假如「哪怕一點點」思維，
就是盡可能地讓球隊在一年後能更接近 37 倍的提升，而不是 0.03 倍的倒退。願我們在
職場中，都能跟著白團長一樣，哪怕只有一點點，也要盡可能把事情做更好。

除此之外，「嘗試沒做過的事」是多數管理提到的創新不二法門。假如一直用舊的方式，
就不可能創新。假如某個方法行不通，嘗試再多次也不會成功；倘若不改變策略，最終還
是會落得失敗。在白團長上任後，前團長相當支持白團長的作法，他在劇中說到「與其跟
以前一樣失敗，倒不如嘗試全新的失敗」。因為最差的狀況就是失敗，所以不用害怕新的
嘗試，畢竟不會再更差了。



「 沒錢才輸；沒補習才考不上大學；身體不好才感冒；大家的條件環境不可能一樣，各
自用不同的武器奮鬥，要是為此找藉口，以後還是會在相同的情況下失敗。」

由於資金有限，在競爭洋將的簽約上 Dreams 隊輸給了對手，讓本來相中且幾乎要到手的
洋將進到了敵隊。在失望之下，營運組的人脫口「從一開始我們就贏不了」，這讓白團長
嚴肅地回應。在球團經營上，不是最有錢的球隊就一定能拿冠軍，如果因為資源少於對手
就直接認定自己贏不了，這種心態只會讓自己一直敗下去。

在資源比對手少的情況下，要獲勝就要出其不意、跳脫框架。在選定的洋將被半路攔截後
，白團長轉而提議與歸化美籍的吉昌周簽約。簽下吉昌周選手表現不輸本來預定的洋將，
簽約金也能順利壓在運算，是白團長的初步勝利。然而，要贏得真正的勝利沒那麼簡單，
因為規劃美國籍而沒有完成韓國兵役，吉昌周選手回韓一事立刻引來巨量的網路球迷輿論
、媒體批評質疑。

這一段真的看得超級有感。由於我自己現在在做的產品，本身會牽涉到許多合規
(compliance) 的問題，也會遇到產品更動而遇使用者反彈、對外媒體公關等問題。要做
好一個產品 (或經營好一個組織)，不只是單純做好產品，還有太多產品本身以外的問題
要克服。把吉昌周選手這樣的好手找進團隊只是第一步，白團長同時要處理法律規範問
題 (聯盟對吉昌周選手的懲戒)、使用者觀感 (球迷反彈)、對外公關 (媒體獵巫)，才真
的能夠讓願景實踐。但是秉持著「不再最開始就為輸找藉口」的精神，白團長從各個點突
破，最終順利走過風波！


「你真的相信高組長嗎? 就因為自己認識他很久嗎? 沒有經過確認、盲目的相信，這是僥
倖的心理。比起和搞不清楚狀況的糊塗蟲一起工作，希望你能乾脆連我都懷疑並進一步確
認。堂堂正正的話，沒什麼好不開心的」

由於去年選秀會上 Dreams 隊在最後一刻臨時換人，此事對球隊造成極大的損傷。由於決
策太過突兀，白團長決定要調查。一查之下發現球探組高組長竟然涉嫌收賄。針對這點要
深入調查時，營運組的組長反對，因為她久年與高組長共識，相信高組長的為人。然而，
白團長在這時堅定地說不能盲目相信，堅持要進一步調查，最後也證實高組長真的收賄。

這一幕讓人想到近代管理史上最大的弊案 -- 安隆案。當年安隆的財務弊案，起源於為了
獲利而採用的激進會計方式進行財務操作。即使這個方式讓所有人都覺得有問題，但沒人
敢問哪裡有問題。畢竟安隆的執行長是麥肯錫出身的業界資深人士、財務長也是業界鼎鼎
有名的天才。連他們都覺得沒問題，大家也就相信沒問題，甚至覺得「覺得有問題」是因
為自己不如他們聰明。最後變得大家盲目相信。

雖然提出質疑挑戰，可能會被人閒話，甚至在工作中被人討厭。但白組長展現出的「被討
厭的勇氣」以及「不盲目的獨立思考」是我們都需要學習的。



「就算不是厲害的人也沒關係，我們會互相幫忙」

在整部劇的結尾，Dreams 順利從倒數第一的球隊，轉而成為成績亮眼的強隊；達成任務
的白團長也啟程前往人生的新篇章。白團長要推開大門往下個階段邁進的那一刻，全劇劃
下句點，畫面中出現「就算不是厲害的人也沒關係，我們會互相幫忙」一句話。看到這句
話的當下我的眼匡微微泛淚，因為這句話真的是貫穿整部劇的一句話。

雖然故事主角是白團長，但 Dreams 之所以能夠翻轉，營運組、數據分析組、球探組，甚
至一開始不太情願但後來主動去找贊助的行銷組，每個組都扮演極為重要的角色。此外，
教練團最終整合團結，老鳥不再欺壓新人而是幫助新人發展，這些改變也是球隊翻身的重
要原因。當大家彼此幫忙，團隊合作形成的粽效，才是最終致勝的關鍵。這不僅是在球隊
經營，在任何的企業與組織都一樣。願大家共勉之！

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