7/3直營門市MOD解約過程 - MOD

By Zora
at 2017-07-03T11:50

Table of Contents

今天早上帶著剛拆下來的兩台機上盒去中華門市解約
領號碼牌等待的人比往常多了很多
稍微瞄了一下，也有好幾個提著裝機上盒的袋子的人，應該都來退的吧～

等了大概20個人終於輪到我了....

小姐: 請問先生要辦什麼業務?
我: 我要退MOD (遞上機器)

小姐: 請給我您的證件
(查電腦...)

小姐: 先生，您的合約還沒到期喔~~
我(有點火了): 小姐，你們自己出包還跟我講合約...
小姐：.....

(小姐檢查機器和配件)
小姐: 疑...先生，你少了一個 PLC(從電源連接網路的轉換插座)
我: 當初就只有裝一個啊...
小姐: 不可能，一組是兩個，我這裡記錄也是兩個，只有一個不能使用。
我：真的就只有一個，這台放客廳是直接插網路孔，另一台放書房沒有網路孔才用PLC。
小姐：請等我一下
（跑去問後面的主管，然後主管跟著過來了。）
主管：先生，我們PLC都是一組兩個，一個不能用，你少了一個要賠償喔.
我(真的火大了): 當初就真的只裝一個，都跟你說客廳這台直接接網路孔沒用PLC了。
主管：....那我們請師傅去您府上看看好嗎？
我：好

小姐：那請問先生連絡電話是...
我：電話你們電腦上不是有
小姐：是09XXXXXXXX這支嗎?
我：是
小姐：那我們費用就算到今天喔！
我（又火大了）：你們6/30就出包為什麼費用要算到今天？
小姐：因為您今天才來辦理
我：前兩天是假日你們沒營業
小姐：我們也有全年無休的門市啊
我：出包的是你們，為什麼我要跑老遠去找全年無休的店？費用就給我算到6/30.
小姐：......
我: 小姐妳有沒有聽到??
小姐：好，我在處理。

小姐：那請您確認一下，在這簽名...
我: 費用是算到6/30嗎?
小姐: 是
小姐：那已經幫您辦好了。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

疑問：
ＰＬＣ我明明只裝一個，為什麼他們堅持要兩個才能連線使用？
有大大知道嗎？

補充:
根據板上理組大大們的提示，我在家裡門口的配線箱裡找到另一顆ＰＬＣ了，當初裝機
的師傅隱藏得真好。中午也拿去門市跟小姐道歉囉～～

其實早上情緒不好的原因是門市小姐第一句話就說我合約沒到期，才會後面一連串火大。

--

Tags: MOD

All Comments

By Enid
at 2017-07-04T04:45

如果是走電力線 (插座對插座), 兩個對連才能用

By Linda
at 2017-07-08T22:24

只裝一個這樣能用也有點無法理解

By Ivy
at 2017-07-10T05:30

plc一組會是兩個一個沒辦法用

By Heather
at 2017-07-11T00:20

找找看是不是還有另一個藏在哪裡沒看到吧

By Aaliyah
at 2017-07-15T13:44

你一個plc是要連什麼?

By Linda
at 2017-07-17T03:08

我也覺得有一個應該是放在某處你沒發現

By Caroline
at 2017-07-17T06:25

看看裝在書房那邊是不是有一個 PLC 在某處, 不然從

By Cara
at 2017-07-19T17:50

客廳到書房, 沒走實體網路線, 而是走 PLC, 還是要有
一個才能連給書房使用

By Andy
at 2017-07-23T12:38

先看 VDSL 那邊網路線查線查查看走線走到哪, 應該

By Regina
at 2017-07-28T07:04

其中一條走線會走到插著 PLC 的插座

By Lauren
at 2017-07-29T09:27

plc要兩個呀，一個把網路訊號接進電力線，一個把電
力線的訊號接出來。

By Puput
at 2017-08-02T08:38

這下可有得吵了

By Agatha
at 2017-08-04T16:50

拿回去跟門市小姐道歉吧

By Enid
at 2017-08-04T22:59

好兇喔...可憐的客服

By Delia
at 2017-08-09T14:17

推你啦
你算還好的，我有看到更火大的人

By Queena
at 2017-08-11T15:05

道歉的時候要....

By Ingrid
at 2017-08-13T01:51

原PO有沒有裝網路，有的話查一下方案
七月新雙省方案，退MOD，調整網路合約，一起省

By Rosalind
at 2017-08-16T02:17

終極省兩個都退，盛夏火大三省，行動上網也退

By Una
at 2017-08-19T19:19

自己也出包還生氣，要不要訂回去

By Anthony
at 2017-08-20T17:44

好兇好棒棒

By Isabella
at 2017-08-21T04:25

客服好可憐

By Kumar
at 2017-08-23T06:08

要不要賠罪一下跟那位小姐訂看能不能幫衝業績

By Steve
at 2017-08-26T14:29

門口的配線箱裡找到了，真的被裝機的師傅隱藏起來

By Ingrid
at 2017-08-29T02:43

去道歉啦

By Jessica
at 2017-09-02T13:50

說真的這幾天客服一定負面情緒吸滿滿,幫QQ

By Ula
at 2017-09-04T14:15

MOD不要等人上門市，客服直接聯絡師傅拆不就好了

By Suhail Hany
at 2017-09-06T03:56

去告。白好了

By Edith
at 2017-09-07T03:10

電話退租網路+MOD成功設備只幫種花包管7天超過直
接丟垃圾桶教戰守則是不接受退差價不願意因種花
錯誤請假去門市辦理找能作決定的人出來外包客服
就會幫你轉到種花內部人員

By Aaliyah
at 2017-09-07T23:23

7/1-2有看也是事實不收你解約金不代表可以看免錢

By Skylar DavisLinda
at 2017-09-08T08:22

道歉沒啥幫助，找該客服訂個3年新合約來補償一下吧

By Megan
at 2017-09-11T05:35

有裝不代表有看，套餐頻道不見，還看什麼

By Belly
at 2017-09-13T21:08

森77

By Damian
at 2017-09-15T13:08

7/1-7/2又如何？中華違約等於合約就不算數了
我只看一台，我只要付1/50的錢就好了嗎

By Brianna
at 2017-09-15T21:14

PLC至少要兩個才能用喔

By Bethany
at 2017-09-17T16:08

我一天看2小時。所以價格還要x 1/10嗎

By Jake
at 2017-09-20T09:54

可以只看一台阿,單頻訂閱謝謝

By Linda
at 2017-09-24T01:56

真是客服跟門市話術滿滿，難怪搞到有人超火大

By Skylar Davis
at 2017-09-26T09:09

所以中華免費解約是基本的。不是良心

By Regina
at 2017-09-28T13:59

光在門市聽到跟別人解釋的就有，被台互綁架

By Dora
at 2017-10-03T01:41

好兇喔...

By Regina
at 2017-10-06T01:48

你耍流氓也沒用，常識都知道PLC要連至少要兩個

By Olga
at 2017-10-09T13:24

我們也是受害 XD　　差點噴笑出來，還有客戶講好幾
個頻道，真的都教單點，都超過黃金套餐120了

By Hedwig
at 2017-10-13T23:48

中華不能用頻道減半價格減半來搪塞

By Audriana
at 2017-10-14T17:50

黃金套餐 120 要綁一年謝謝

By Brianna
at 2017-10-19T00:06

可憐的中年父母跟祖父母們，資訊不對稱，又不會用

By Zanna
at 2017-10-23T19:21

沒常識還敢亂兇人家是欠你錢嗎?

By Anonymous
at 2017-10-25T17:40

樓上是門市或客服嗎？鄭優之亂，去怪上面的人啦

By Frederica
at 2017-10-28T02:37

中華電信欠大家的。時間就是錢啊

By Edward Lewis
at 2017-11-01T06:26

沒看過消費抱怨，還被嗆

By Elizabeth
at 2017-11-01T23:55

中華應該一個一個聯絡客戶才對

By Erin
at 2017-11-02T12:59

自己出包就不要怪客戶兇

By Gilbert
at 2017-11-05T14:21

其實這次真的是中華錯在先

By George
at 2017-11-08T20:56

上面亂搞，讓下面這些可憐的客福天天被怒臉怒氣相向
，MOD既然虧損的的那麼委屈，乾脆這次直接收掉算了

By Sarah
at 2017-11-11T16:37

原來無腦兇是可以被接受的長知識了，還是兇一個根本
管不了事的人

By Caitlin
at 2017-11-15T05:19

真的沒必要對前線人員這樣，跟你說明一組是兩個，一
個不能看，還要被你亂嗆...

By Lucy
at 2017-11-16T19:14

MOD派人回收不就好了，師傅裝外面，就師傅回收

By Caroline
at 2017-11-18T18:51

偏偏要人花時間跑門市

By Ophelia
at 2017-11-20T10:15

是中華電信的錯沒錯但第一線人員你兇他也沒用

By Connor
at 2017-11-21T06:51

PLC一個是要怎麼用？

By Adele
at 2017-11-23T22:15

只敢兇第一線的，阿不就很厲害？

By Freda
at 2017-11-25T08:40

然後一講就把你打成客服人員真的好棒呢!

By Anthony
at 2017-11-27T13:59

民眾就只能接觸到第一線人員，不然推高層出來給大
家兇啊

By Doris
at 2017-11-29T05:49

搞笑，真叫鄭優出來，還不是主管道歉，在那邊吵而已

By Rosalind
at 2017-12-01T14:12

好想要看到高層被推出來喔！！！

By William
at 2017-12-04T19:38

如果不是MOD自己客服的勸退流程，要客戶自己找齊
跑門市，也不會有這種漏在外面的東西

By Agnes
at 2017-12-05T07:08

今天原po的確是兇錯，但不要趁機帶風向好像大家都
無理取鬧一樣

By Lydia
at 2017-12-07T15:57

實際上不退的更兇啦

By Carol
at 2017-12-08T10:19

真要大家不兇就拿出點作為啦！粉絲團丟個公告就x都
不敢放，當大家時間都很多喔！誰不知道窗口無辜

By Kelly
at 2017-12-11T03:56

這件事本來就是中華要派人到家裡回收。要人自己跑
門市已經夠火大了

By George
at 2017-12-13T17:51

客服真雖小，又不是客服出包，需要這麼兇？

By Caitlin
at 2017-12-18T03:51

那就拿出後續的處理和補償出來啊

By Callum
at 2017-12-20T03:56

要派人到家裡回收, 還不是一樣要配合好時間才能收?

By Zanna
at 2017-12-23T09:51

前幾篇就有看到某些門市欺善怕惡啊，怪人兇囉？

By Adele
at 2017-12-27T06:44

到底有誰說不能兇阿,不能自己是錯的還要兇到別人吞
下來很難?

By Wallis
at 2017-12-29T09:13

真的，擺明就是會吵才有糖還要指著鼻子怪用戶當奧
客

By Jessica
at 2018-01-01T20:01

到底有誰？你看看上面噓文的

By Sarah
at 2018-01-04T15:45

把情緒發洩在第一線，很有優越感嗎？

By Susan
at 2018-01-04T23:59

一堆人客客氣氣的好棒和氣生財讚啦

By Leila
at 2018-01-07T03:59

PLC有找到，本文裡就要說明一下吧

By Daniel
at 2018-01-09T14:09

第一線還要收你7/1-7/2的錢。不火大才怪

By Sarah
at 2018-01-14T03:19

拒用中華豪華三省

By Doris
at 2018-01-14T11:20

還敢唬弄什麼合約沒到期..你不兇就被騙過去了

By Heather
at 2018-01-17T19:02

純發洩情緒就發洩情緒，講這麼好聽，再怎麼處理和
補償你都不會滿意的啦XD 笑死。沒人說不能不爽啊，
但情緒失控到不分青紅皂白錯怪客服人員就是另外一回
事了

By Regina
at 2018-01-22T11:23

拿出好的補償就不用兇啊.中華電信在幹嘛

By Annie
at 2018-01-23T07:56

他沒兇的話1.被騙沒到期不能解約 2.被多收7/1-7/3

By Linda
at 2018-01-26T00:14

你怎麼知道怎麼補我都不會滿意呢？笑死

By Linda
at 2018-01-30T10:11

的錢.這不就表示中華電信吃定不兇的顧客

By Kristin
at 2018-02-01T16:57

當然就事論事.PLC的部分可以跟店員道歉.但其他被欺

By Daph Bay
at 2018-02-06T09:55

騙的部分.沒要他跟用戶道歉就很好了

By George
at 2018-02-09T12:19

就和詐騙集團差不多滿滿的話術啊

By Ida
at 2018-02-10T00:57

大概好講話的就要被凹違約金了

By Regina
at 2018-02-13T03:42

又不是門市人員砍你頻道到底再兇什麼

By Callum
at 2018-02-17T14:41

要看的台被砍掉，還有人在那邊說什麼有看到今天
剩那些誰會看啊

By Zanna
at 2018-02-21T15:29

一個上千億的大企業欺壓消費者.只剩下拿第一線人員
來擋刀這步蠻可悲的

By Agnes
at 2018-02-24T02:10

支持你...只是7/1-2 我是覺的該付就是了
想強迫解約也不可能不兇不然被收不就虧大了

By Dorothy
at 2018-02-26T21:47

PLC本來就是兩個

By David
at 2018-02-27T20:09

請問到底PLC是長怎樣的東西? google圖片是大台機器
的樣子.我看家裡MOD沒有那種東西

By Annie
at 2018-03-02T21:31

若可以拉線就拉線較沒問題，距離較遠不得已才用PLC

By Rebecca
at 2018-03-07T11:22

https://goo.gl/c9LA7m PLC (google 圖片), 或稱
電力網路

By Olivia
at 2018-03-08T07:44

兩個一組, 各自插在兩個插座上, 且是在同一電錶下
的電路 (不過我沒在用這東西, 不知道是否能跨電錶)

By Lucy
at 2018-03-10T02:38

plc就是電力網路線適用網路拉不到的地方靠電線傳
訊息一邊網路轉換電力一邊電力轉換網路所以一組
一定兩個

By Yuri
at 2018-03-10T08:35

喔喔我只有拉線XD

By Lucy
at 2018-03-13T16:28

可憐的門市

By Megan
at 2018-03-17T00:54

PLC 就是兩個....

By Edith
at 2018-03-18T01:04

錯的人又不是客服，凶錯人了

By Andrew
at 2018-03-19T15:34

這MOD 唉...

By Queena
at 2018-03-22T20:36

氣噗噗好棒棒

By Noah
at 2018-03-25T15:05

幫門市小姐QQ

By Carolina Franco
at 2018-03-28T08:08

合約有無到期可以自己上網查, 當然請門市人員查也是
可以, 只是要看怎麼和客戶告知這樣

By Isabella
at 2018-03-29T17:09

……2沒壞

By Blanche
at 2018-04-02T06:19

看到有去道歉了推回來

By Steve
at 2018-04-03T19:35

對基層人員兇優惠不會比較多，再怎麼兇客服的權限
都不會變，重點是做功課和再三堅持，就算自己不是
幹服務業，也請將心比心。

By Joe
at 2018-04-03T22:55

PLC 要一對是二個..我要按2

By Rebecca
at 2018-04-06T12:06

今天門市小姐平心靜氣幫我解約了，感謝她

By Charlie
at 2018-04-10T08:29

本想心平氣和，但是我被刁，說只有MOD免違約，

By Kumar
at 2018-04-12T15:05

網路要我付違約，只好生氣了，目前手寫退租，

By Rachel
at 2018-04-16T12:59

等隔日主管處理。我帳單列網路+MOD 1164 一筆，

By Zora
at 2018-04-19T02:06

By Ethan
at 2018-04-22T17:13

我問那我怎知網路一個月多少? 300嗎? 就開始退租了

By Erin
at 2018-04-26T00:44

#1PMUTFZD 下幾篇有這位推文 jacky336

By Thomas
at 2018-04-30T16:51

MOD真的很棒，把公司名遮起來，還以為是什麼
話術亂推銷公司呢

By Charlie
at 2018-05-01T05:04

中華電信光世代的有牌價快700的方案，不搭MOD升速

By Vanessa
at 2018-05-05T15:07

就省480了。還有沒退的千萬別加點，參考jacky336

By Belly
at 2018-05-07T07:57

凶屁凶，大聲比較了不起嗎？

By Caitlin
at 2018-05-10T21:07

PLC 有幾個都不知道還兇

By Quanna
at 2018-05-14T04:28

門市人員也只是照本份做，這幾天一定也受了很多客戶

By Franklin
at 2018-05-15T23:47

的怒氣，大家將心比心，有話好說

By Yedda
at 2018-05-19T15:15

可是將心比心的好人最後被騙以為要付違約金
，或是單點加訂了一堆台

By Yedda
at 2018-05-20T15:28

抱歉

By Hedy
at 2018-05-23T13:14

小姐說合約沒到期只是陳述事實何必森77

By Ophelia
at 2018-05-23T21:06

打客服去讚美她一下吧XDD(但要等很久才有人接）

By Callum
at 2018-05-24T21:59

你是在大聲什麼！

By Susan
at 2018-05-24T23:13

到底在兇什麼

By Robert
at 2018-05-26T09:31

有點同理心吧！高層出包干客服什麼事

By Olga
at 2018-05-30T06:54

昨天去士林夜市的門市退，他們不給我算到6/30

By Daniel
at 2018-06-01T19:57

幹嘛噓原po 你不這樣演門市就裝傻啊大家熱演一場

By Ivy
at 2018-06-03T12:55

事後跟門市小姐道歉了沒啦!

7/3直營門市MOD解約過程 - MOD

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