第一線的人員 很辛苦 - MOD

Megan avatar
By Megan
at 2017-07-03T11:22

Table of Contents

昨天剛好去門市繳錢
就順便問了門市人員一下
很有禮貌的跟我說 需要進電腦才知道
我的方案有沒有影響

由於 爸媽要看的台不見了
所以前天索性家人研究一下

先訂了 黃金套餐 一個月

一直看門市人員在道歉

但其實我真的覺得轟他們不好

因為他們畢竟不是決策者

後來 門市人員就說
幫我把訂購黃金套餐的帳單減免一個月

我是覺得他們真的態度很好

我反而跟他們說辛苦了

大家不要生 客服跟門市的氣
我真的覺得他們有點無辜


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Tags: MOD

All Comments

Kelly avatar
By Kelly
at 2017-07-08T00:14
SO? 銅鋰鋅嗎?
Callum avatar
By Callum
at 2017-07-12T12:17
推
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-07-17T00:50
本來就不是門市人員的問題, 跟他們出氣也沒用
Anthony avatar
By Anthony
at 2017-07-17T14:32
你的黃金套餐是年約月繳的減免一個月還是無約的?
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-07-20T09:20
只是上面這樣消費者很難不火啦...我爸發現一直跟我
說要退= =
上面不就講了訂一個月
Michael avatar
By Michael
at 2017-07-20T17:00
無約的吧
Liam avatar
By Liam
at 2017-07-23T03:26
看敘述是先單點一個月,然後櫃臺給他減免,這樣看來如
Robert avatar
By Robert
at 2017-07-23T23:33
果想要求黃金免費體驗櫃臺說已經鎖起來,像這樣自己
Edith avatar
By Edith
at 2017-07-26T10:16
訂再去跟櫃臺溝通也是個方法?
Dinah avatar
By Dinah
at 2017-07-28T21:57
不過不保證一定像原PO這樣櫃臺給他減免就是
Margaret avatar
By Margaret
at 2017-08-01T07:49
今天去問他說定黃金套餐這個月可以折100
Freda avatar
By Freda
at 2017-08-02T13:33
現在要不要請門市印出白紙黑字複印一份給客戶留存
比較好?
Candice avatar
By Candice
at 2017-08-06T10:28
剛從門市回來，不僅沒跟我道歉，還說我合約沒到期
不火大都很難
Oliver avatar
By Oliver
at 2017-08-11T00:44
請客訴該員謝謝
Caroline avatar
By Caroline
at 2017-08-14T03:14
設備帶齊去退，什麼合約沒到期
Irma avatar
By Irma
at 2017-08-18T07:31
就說會無條件給退了，有沒有兇一樣能退。
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-08-22T08:31
人家也只是照流程禮貌性的提醒，就火大。。。
Sarah avatar
By Sarah
at 2017-08-24T05:16
我覺得中華的客服人員真的滿慘的。這次事件看來高層
的不在意消費者權益。我看真的應該要去NCV投訴才對
William avatar
By William
at 2017-08-27T14:02
不好意思，手機推文有錯字。更正：NCC
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-08-30T15:31
補上NCC申訴傳送門https://goo.gl/ifMPdo
Mary avatar
By Mary
at 2017-09-03T23:53
沒辦法，除非中華讓大頭出來到門市罰站給人罵
Daniel avatar
By Daniel
at 2017-09-06T03:57
沒什麼好同情的，
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-09-08T08:16
不然宣導第一線讓很無辜這種做法只會讓企業更囂張
只要每次出事躲在第一線人員這保護傘後面就好
Mary avatar
By Mary
at 2017-09-12T13:52
那企業就無敵了
Mary avatar
By Mary
at 2017-09-16T04:36
說穿了，客戶就是要找管道申訴，中華就只給這個管道
Selena avatar
By Selena
at 2017-09-21T02:23
然後又有人來宣導不要為難這個管道？那客服也廢掉
算了
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-09-24T17:14
同28F
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-09-25T10:05
還真的沒什麼好同情的，這就他們工作啊 XD
Noah avatar
By Noah
at 2017-09-25T23:46
我也覺得沒什麼好同情的
Charlie avatar
By Charlie
at 2017-09-28T09:54
打仗的時候會不會覺得第一線的敵兵好辛苦 不打下去
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-09-29T03:02
扯打仗幹嘛?
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2017-09-29T14:53
跟第一線爭沒用阿 就直接消基會投訴比較實際
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-09-29T21:09
跟第一線爭贏了凹到優惠也沒解決問題
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-09-29T22:13
第一線人員很可憐.乖乖照約繳錢的用戶更可憐
應該叫他們主管出來被罵
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-10-04T18:21
第一線很辛苦沒錯，但你同情一線人員，誰同情你
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-10-09T08:16
他們有自己往上申訴的管道，但客戶的申訴就是客服
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-10-11T03:38
客戶就只有這個管道可以申訴，還要顧慮到員工好可
憐?最不體諒他們的是高層吧
David avatar
By David
at 2017-10-14T03:36
啊應該要噓的
Joseph avatar
By Joseph
at 2017-10-15T07:45
當黑道小弟也很辛苦 所以砍人的時吼要體諒他們嗎
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2017-10-18T11:37
第一線人員乖乖拿出底線的方案，不要在那邊會吵才
有糖，相信大家都不會去罵，但事實就是沒罵沒糖吃
Noah avatar
By Noah
at 2017-10-20T10:01
這倒是，如果處理是統一方式則還好，要走有吵有糖吃
Regina avatar
By Regina
at 2017-10-24T04:14
模式的話,的確就會有人不吵白不吵,加上現在資訊流通
的時代
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2017-10-28T04:18
同意樓上，7/1去門市我好聲好氣的講，傻傻的加購台
數，隔天才發現有人免費體驗黃金套餐，覺得門市欠電
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-10-29T18:22
要找時間再來去門市靠北一下，就算現在被鎖沒得體
驗黃金套餐，我也是要去靠北
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-10-30T23:42
支持靠北，因為有人也是訂了後櫃台說本月黃金餐帳款
會吸收不用繳，有吵有糖吃
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2017-11-02T23:14
將帥無能累死三軍...
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-11-07T06:21
第一線在那邊挨罵有薪水，請假去櫃台處理的客戶....
Dora avatar
By Dora
at 2017-11-09T00:53
不過說真的，處理歸處理，不用罵人啦
Linda avatar
By Linda
at 2017-11-10T06:02
好聲好氣的人 結果被噱另一筆加購 支持再去門市靠北
Necoo avatar
By Necoo
at 2017-11-14T02:55
門市來救火擦屁股的 不過身為推薦給家裡老人裝的消
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2017-11-17T12:34
費者我 也一樣在花很多時間安撫家裡老人...問題是
Mary avatar
By Mary
at 2017-11-18T09:46
我現在沒辦法跟家人說最晚要等多久可以把新的合約搞
定 因為感覺中華8月可能又會變動一次
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-11-19T19:20
開個記者說明會等6號………搞定頻道等8月，我看轉
虧為盈10年看有沒有辦法
Linda avatar
By Linda
at 2017-11-21T13:23
第四台能替代就用第四台啦，起碼連數位的頻道都穩定
Kelly avatar
By Kelly
at 2017-11-25T22:29
不會亂改，8,9月會上架什麼不確定，都只是新聞而已
無約月付的第四台，想退掉換MOD也很輕鬆
Leila avatar
By Leila
at 2017-11-29T13:18
就是有門市不給無條件退啊，不能火大?
Liam avatar
By Liam
at 2017-12-03T04:15
怪我囉 難怪台灣不會進步 就是要看到鄭董出來跪
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-12-03T16:59
服務人員不是出氣筒，他們真的是辛苦
Mia avatar
By Mia
at 2017-12-08T15:30
呵呵，看到某些人扯黑道、打仗來比喻還真搞笑
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-12-08T17:59
門市人員當然是詢問的管道 但是真的不是他們的錯
Edith avatar
By Edith
at 2017-12-10T11:30
不用對他們大小聲拉

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