MOD豪華餐事件之個人經驗 - MOD

(第一次發文，如有排版錯誤請告知）

照著A大文章建議，我是從上禮拜五（07/07）早上開始發客戶意見信件，當天約傍晚左右
只收到了一封罐頭信件回覆，所以我這五天每日都發兩封信件過去要求專員來電處理。

接連幾天都沒有收到回音已經讓我耐心全失，加上有板友給意見說信件內容語氣可以再加重一點，所以我今天下午約三點左右發了最後一封的爆氣信件，終於在下午五點時接到了專員電話。

來電專員是蔡姓小姐，聽得出來她語氣疲憊。
我在寄信時就已經直接了當的提出我的幾項訴求，所以專員也直白地告訴我那些項目是她能直接處理和那些項目是需要再請示主管的。


目前摸頭項目：
1.黃金套餐免費體驗觀看一個月
2.豪華套餐每個月價格減免至145元
3.影視包月199任選擇一免費觀看一個月
4.等到七月底或是八月的確定活動方案出來後，提供客戶無條件換約或解約

須請示主管項目：
1.原豪華套餐原價格使用現豪華套餐+黃金套餐組合（每月價差14元需由中華自行吸收）
2.贈送看片金50元/月（共12個月）


請示的主管為張姓專案經理，專員說這兩日會再回電。葉專員也有承諾我日後有任何問題可以直接去電找她處理。
雖然不曉得須請示內容的部分是不是官腔說法，不過我就等她回電後再做決定，反正這個月就先擋擋家裡長輩先（長輩愛看新聞和旅遊台）。

大致情況就是這樣，給跟我一樣很晚才有回應的各位做個參考。

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