mod7月起家庭豪華餐異動頻道 - MOD

這邊分享一下自己上午跟中華電信客服溝通的大致過程



方案：光世代+MOD兩年約，目前還剩下一年多

一開始先簡單敘述問題


客服人員表示因為這部分屬於突然的狀況

公司內部還需要時間因應

建議我 (因為我很堅持一定要看這次被取消的某些台) 可以先訂閱黃金套餐來看


我的回應是

我簽的是兩年約，兩年約保障妳們，也保障我

今天這個問題不是合約上所敘述的版權問題

而是妳們自己跟提供節目的公司談不攏的問題

為什麼我需要來承受這樣的損失呢？

如果今天這種虧我吃下來的話

是不是表示中華電信可以任意刪減我可以觀看的頻道？


最後重申我的訴求

1. MOD我原本可以看的頻道，一個都不能少

2. 接下來到約滿，光世代+MOD每個月要繳的月費，只能少不能多


而客服人員的暫時解法

是幫我開通一個月的黃金套餐

這個月稍後會再研擬適合的方案搭配使用

然後附上一堆關於「中華電信絕對會站在客人這一邊」的幹話

(大家都知道是公司要求要這樣講，我也當聽過就好)



結論

一個月內該看得有得看，暫時沒影響

就看這個月，中華電信會怎麼解決這個問題

至少幫大家確認一件事

讓用戶可以看的頻道減少這件事

中華電信在合約上是完全站不住腳的

所以大家合理的要求是應該的


謝謝大家





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