MOD合約太複雜令人卻步~.... - MOD

By Olga
at 2015-07-02T19:45

Table of Contents

這兩天也收到了MOD要求續約的電話
不過..... 這個業務大姊的態度我就放到後面再MURMUR...

當然這樣說代表我沒跟業務大姊續約~
我今天去了小巨蛋服務中心的櫃檯...
恩

我先說一個結論

如果連服務人員都搞不懂你的帳單內容你又如何要民眾搞懂合約跟妳簽約??
如果連服務人員都搞不懂你的帳單內容你又如何要民眾搞懂合約跟妳簽約??
如果連服務人員都搞不懂你的帳單內容你又如何要民眾搞懂合約跟妳簽約??

很重要所以要說三次~

看了前一陣子MOD在吵賠錢的新聞~
在對照今天去續約的心得
說真的 MOD 今天會一直喊賠錢只是剛好而已阿~

帳單敘述太模糊連服務人員都看不懂......
MOD基本款有四個方案套餐豪華精選精選B 優質

我原來的合約是豪華+網路100/40=1099

今天我續約的是豪華+網路100/40+199套餐 =>1203

不過我除了豪華餐之外精選+精選B +優質也同時都有~
但可能是購買時候有優惠方案的關係~
所以三個套餐加起來很便宜...
六月份(6/25)的帳單出帳金額也僅 250元而已~

但是我的帳單〝明細〞上寫著〝頻道套餐節目費 250元〞

誰知道這250元是包括甚麼費用???
有人會說~ 他帳單就只有列大概~...
但我這裡說的是帳單的最後一張〝電信費用明細清單〞都沒寫清楚~
也只寫個大概是怎樣!??

好就算妳帳單本來就不寫清楚好了~
我去臨櫃請人員查電腦總查得到吧.....

喔~不~
服務人員查到的跟我看的一樣~
最後還要打電話去帳務~問才知道....
這250元就是包括了精選+精選B+優質三個套餐的費用....

更別說~

我看了MOD LIFE 月訊裡面寫得很清楚
就在節目表註1的地方
優質189、精選198、精選B190及豪華359之費用均已包含MOD平台服務費89元....

但是我的帳單裡面怎麼還跑出一個平台服務費89元 .....??
等到〝服務人員再次打電話〞去問才知道
這是第二機的費用(我有裝第二台MOD)

那你寫甚麼平台服務費啊!????.......

光我為了確認帳單內容這裡打電話至少打了將近3~4通電話...
花了將近50分鐘才跟中華電信的服務人員一起搞清楚我的帳單....

方案太複雜讓人卻步
帳單太複雜主因也還是方案太複雜....

先別說所有頻道包括了4個方案不說...
四個方案選了還不一定可以看的到頻道~

節目表下面落落長的備註是怎樣?
MOD LIFE 6月份的節目表下面約10多個備註
MOD LIFE 7月份節目表也簡化了 9個備註...
備註分散到不同滿滿兩頁節目表裡面

對了~
這裡還不包括台互的套餐頻道(入門黃金套餐之類的)喔~....

http://mod.cht.com.tw/download/channeldoc.pdf
我們從官方下載的頻道鍵碼表....
總計25頁的節目表與套餐說明...

備註高達55條!!
這些備註大部分寫的還是甚麼套餐裡面不含甚麼頻道
甚麼頻道在甚麼套餐裡面有優惠諸如此類的...

更別說
本來套餐裡面還含有其他套餐~ 卻又不含甚麼頻道的說明

消費者要看的就是電視...
你卻把電視頻道的收視權益弄得那麼複雜!?......

我有時候真的不知道
這樣的數位化到底是要搞死消費者嗎??....
還是我照以前去申請第四台
就這些頻道看完就算了....

你覺得這樣MOD會讓人還有多少的意願申裝??
光看完這些備註就暈了一大半了~

續約行銷態度如威嚇......
最後
我們的續約大姊很可愛~
似乎就是吃定你一定要續約不然未來就是會〝越來越貴〞!!!

我說我想確認我全部的方案
以及想知道七月份有沒有新的方案會推出...

電話行銷的大姊非常的阿莎力地說:....
反正以後就是會越來越貴拉你不續約那就是照牌價走...
也還是會貴拉~
要不要看你拉 .....

督督督....(掛電話聲).....

我得說~
你MOD的帳單標示亂七八糟也就算了
套餐內容複雜也就罷了...

當消費者想重新檢視帳單內容找出一個更好的合約方案
你絕對不應該就是用一通電話
就可以讓消費者同意續約就契約成立
然後還用威嚇的態度~

好像到時候我被貴到了就是我活該一樣...

往前翻翻MOD賠錢的新聞
在對照現在MOD 光使用者經驗上這麼多的問題~
續約討論幾乎成為版上的月經文...

對今天我們還會用這些討論區來互相討論方案算是比較謹慎的使用者
對於那些沒甚麼心思看這些複雜頻道套餐的使用者呢??

就呆呆地簽了兩年合約嗎??
我相信到最後卻步的人會居多~

今天我光研究我本身既有的帳單~
就與工作人員研究了一個小時.....
其他人呢??

MOD會賠錢我真的不意外~~~~~............

~~~~~~~~~~~~~~~~
我最後的合約

100/40M網路 + 豪華 + 電影199*1 =1203
精選 + 精選B +優質 = 維持原案不動(6月份是 250元)
第二台MOD =89
錄影 = 49

相較之前的方案應該有便宜約50塊左右
給各位參考~

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╭╬╬╬ ▂▃▄ 就算你在怎麼樣的千杯不醉! ▄▃
╠╬ ╔▇▇▍ 面對愛情，你還是會醉的!! ο▇▇╖ ╮
╬╬ ╚██ 我可以不喝酒，但是愛情呢!? ██╝ ╣
╬ ▅▆▇ ▇▆▅ ╬╣
╰╣ PTT2個版 => 自然就是美 => 天狼星 => VOT1077 ╬╩╣
m3m3ρ http://www.wretch.cc/album/vot1077 ╩╩╬╩╯

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Tags: MOD

All Comments

By Eartha
at 2015-07-03T08:43

同感 MOD的方案與價格永遠都是亂七八糟的

By Tom
at 2015-07-06T05:08

大姐真的很囂張，說考慮一下就掛電話了

By Andy
at 2015-07-09T03:38

我只是想請電銷和我連絡而已打了三通客服都不理我
只會叫我去櫃檯排隊問那要客服做什麼

By Zora
at 2015-07-09T05:53

因為太多地區促銷價...如果這些促銷價全部消失不知

By Olga
at 2015-07-12T08:41

道會不會比較好...

By Carolina Franco
at 2015-07-13T11:41

帳單真的很亂。像我以前單點，都沒寫那個頻道扣了多
少錢。

By Hamiltion
at 2015-07-14T22:40

大概是因為方案太多了，豪華餐時很單純

By Todd Johnson
at 2015-07-15T05:32

mod帳單沒有清楚的明細，設定裡又只看的到牌價而不
是實際收費，的確讓人非常困擾

By Megan
at 2015-07-19T17:41

mod 帳單明細應該要列的更清楚, 合約部分也是一樣

By Harry
at 2015-07-23T23:06

真的，帳單明細不夠清楚

By Mia
at 2015-07-26T23:59

我只能說種花一貫風格就是如此手機合約也這樣...

By Kelly
at 2015-07-31T01:31

其他家也差不多很多特殊名詞又解釋不清

By Mason
at 2015-08-01T23:56

也是最近接到電話說要再考慮的時候態度都不太好

By Olga
at 2015-08-06T01:18

最後就放棄豪華餐改精選了

By George
at 2015-08-08T18:31

其實可以像行動電信合約那樣條列各種套餐

By Selena
at 2015-08-11T02:19

各賦予不同編號就比較不容易亂

By Hedwig
at 2015-08-13T12:16

精選不好看

By Doris
at 2015-08-17T19:32

那個 pdf 亂七八糟，很難看懂到底方案有哪些頻道

By Damian
at 2015-08-22T10:27

套餐只能開MOD才知道有買了啥網站根本沒辦法查

By Ursula
at 2015-08-25T01:07

http://i.imgur.com/LQOpJLf.png 網站寫這樣給誰看

By Lauren
at 2015-08-26T17:54

推ksng大大，如果，沒有那麼多的促銷價方案，帳單上

By Robert
at 2015-08-30T07:22

就不會那麼複雜了；只怕到時候又會有一堆人喊貴....

By Edith
at 2015-09-03T06:48

感謝已收精華區

By Cara
at 2015-09-04T22:27

davi0129大的圖，我還真的問過客服。客服也不懂 >.<

By Ophelia
at 2015-09-04T23:41

推，真希望能有簡單易懂的方案

By Lydia
at 2015-09-08T05:13

回頭想來雙省大概是最簡單接受度最高的時代了

By Jacob
at 2015-09-08T21:33

現在做生意都這樣大環境

By Bennie
at 2015-09-13T11:47

去年的雙省是一年約還是兩年約啊?

By Jake
at 2015-09-15T17:35

雙省方案一直都是二年約

By Edward Lewis
at 2015-09-15T23:22

這就是假民營公司的效能 LOL

By Yedda
at 2015-09-17T12:25

五月時，電銷人員只是跟我家人談過，沒有跟簽約的我
本人聯絡確認就直接換新的續約了

By Hazel
at 2015-09-18T05:50

收到隔月帳單，我看到費用不一樣才驚覺我被續約了！

By Una
at 2015-09-20T18:47

再來就是好幾通電話來回才搞清楚新合約內容和費用

By Rachel
at 2015-09-25T12:25

優惠沒垂直統合好，帳單資訊不清都是真的

By Olivia
at 2015-09-28T14:16

回davi0129大大，網站上顯示的帳單資訊只能算是簡單

By Irma
at 2015-10-03T13:24

費用項目說明而已，如果真要進一步了解確認的話，通
常可能打123客服專線詢問比較能夠清楚些...不過也由

By Necoo
at 2015-10-08T00:47

於各種促銷價或電銷優惠內容的帳單內容比較不透明，

By Oscar
at 2015-10-09T07:33

因此可能還是會透過帳務單位才能夠確認說明

By Joe
at 2015-10-12T14:00

SP大....網站上顯示的是簡單的我能理解~
但是實體帳單裡面的清單也那麼簡單是....

By Skylar Davis
at 2015-10-16T23:33

http://i.imgur.com/0HbxB55.png
電信版都可以塞那麼多字了為啥MOD只有"其他"

By Jake
at 2015-10-17T15:00

不知道可不可以寄紙本合約? 口頭簽的之後都怕忘記

By Dorothy
at 2015-10-20T10:44

還好我一年約滿就馬上解約惹

By Isla
at 2015-10-21T19:05

我把我的經驗寫出來了為何你還要豪華跟精選B一起訂?

By Gilbert
at 2015-10-24T22:56

其實我想看有些精選B的頻道~...

By Joseph
at 2015-10-27T03:28

網站只顯示簡單資訊的問題我去年剛辦時有寫信去問

By Ethan
at 2015-10-28T15:06

結果回覆也只回一些像罐頭回文，就懶得再問了

By Caitlin
at 2015-11-02T08:22

說真的這樣還不如去裝台灣大的SMOD，網路跟有線電
視全部加起來價格也差不多在一千出頭而已

By Franklin
at 2015-11-05T10:07

有些東西...不，很多東西也不能只看價錢XD

By Daph Bay
at 2015-11-06T00:23

popbitch大所謂寫信去問，是指透過官網意見信箱反應

By Lauren
at 2015-11-07T07:48

嗎？印象中若有問題需要反應或查詢時，除了0800客服

By Ida
at 2015-11-07T20:10

專線外，另外就是從意見信箱陳述意見或要求回應了

By Noah
at 2015-11-08T17:21

包括市話，手機的帳單也是這樣，算是一脈相承吧

By Edwina
at 2015-11-11T20:48

每個營運處都一堆優惠方案當然帳單亂七八糟不然
都照牌價續約啊價目很清楚

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