MOD豪華餐事件之個人經驗 - MOD

7/1~7/3 我剛好不在家，所以加入此戰場的時間偏晚..

7/5上中華電信網站填寫意見信箱
http://www.cht.com.tw/services/contactus-mail.html

意見類別那邊就選一些相符合的

標題與內容我是直接表達:
片面砍頻道，未主動通知客戶
然後主訴是確認現在MOD與網路的價錢6/30以前多少，7月之後多少

再來就個人資料填一填，等電話打來

小弟已經是意見信箱愛用者，所有大事小事都透過這窗口
好處:打字五分鐘，通常打電話來處理的窗口都是業務負責人，不會鬼打牆

下午電話打來，我就先確認原先方案如何，新方案如何?少了甚麼?
基本上就跟版友分享的一樣，新方案少了44個頻道，每個月少繳106
有鼓勵採用加購單點頻道方式，不過我是比較傾向回復豪華餐原狀

服務人員就直接說有個黃金套餐，加購可以加回42個頻道
價錢就跟之前豪華餐一樣，多餘的錢新竹區營業所吸收，綁約條件不變更(跟舊約走)

我是有稍微表達一下，這樣很奇怪。因為價錢不變，頻道還是少了兩個
(雖然那兩個頻道我根本沒在看，不過少了就是不太爽)

不過因為懶得花時間跟第一線人員互動，就先敲定這樣做
我家中大人與小孩有MOD頻道以及包月的需求，所以先解決大問題(頻道:19)

然後同時間我也上NCC申訴，有用沒用隨意，至少我有表達我這小小user的不滿

後續就...讓子彈飛一會吧

以上，個人沒出門，總共花了15分鐘處理(10分鐘電話，5分鐘寫意見信箱)
供版友參考

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