Yahoo奇摩拍賣蔡篤豪：內容才是關鍵 - 影音

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催生直播新生態，Yahoo 奇摩拍賣蔡篤豪：技術不是問題，內容才是關鍵

Mia

隨著去年 17、Live.me 等行動直播平台在台灣市場流行起來，加上 Facebook 開放
直播後帶起的叫賣風潮湧現，國內 C2C 電商龍頭 Yahoo 奇摩拍賣去年底就開始醞
釀直播功能，而且只花了 4 個多月，就幾乎從無到有打造出了擁有無縫購物體驗的
直播功能，直播中隨時能在側欄挑選商品加入購物車。其中催生這項跨界新功能的
，就是 Yahoo 奇摩拍賣的資深總監蔡篤豪。

直播拍賣抓住了碎片化時代的「內容」和「社群」兩大要素
蔡篤豪認為，17、Facebook 等社群軟體帶起了直播風潮，而拍賣結合直播在他眼中
是再明顯不過的必然趨勢，但社群網站金、物流系統不完整，而且缺乏認證與交易
保障，而 Yahoo 奇摩拍賣在這方面就有優勢。「金流只是一部分，拍賣平台的物流
、取貨付款都是消費者最喜歡用的。」蔡篤豪說道。

談到直播拍賣趨勢，蔡篤豪在電商平台觀察到流量碎片化，帶來使用者對優質內容的
需求，加上 Yahoo 一直以來重視的就是社群培養。而直播的互動性與動態畫面，「
剛好就是內容與社群的交集。」

直播最高創下業績暴漲 10 倍佳績
直播拍賣固然吸引人，不過對賣家除了上架靜態網頁外，還要多花心力辦直播，甚至
請來專門的導購直播主，銷售帶來的業績回報也要夠划算才行。Yahoo 奇摩拍賣直播
6/22 才剛正式發表，首波有 765 位賣家參與，每天平均十幾場直播，包括發表前的
數據，直播上線後累積觀看人次已達 2400 萬 。

蔡篤豪分享名列前茅的成功案例，透國即時問答互動，單次直播單次直播就帶來相對
平日 3-10 倍的日業績，其中一檔賣家「Red House 紅房子」賣玉荷包的直播把鏡頭
帶到果園，更在直播中帶來當月 10 倍的業績。不過要注意的是，這些是屬於表現
特別優異，而且願意分享的賣家案例。蔡篤豪表示由於直播才上線沒多久，所以尚無
平均增長、人氣變化等細部數據。

蔡篤豪認為，直播的魅力之一就是還能把觀眾帶到戶外現場，比如果園、魚市場等等
，讓消費者更有參與感。

技術不是問題，內容才是關鍵
憑藉著 Yahoo 的資源與技術力，蔡篤豪說開發、營運上最難的不是技術問題，而是
平台內容和使用者體驗。他提到，拍賣直播和常見的社交 app 直播不同，觀眾多
介於 23-45 歲，且男女各半，就和原本拍賣的買家輪廓差不多，而非一般直播平台
的年輕男性收視群，所以設計邏輯和社交直播不同，像側欄商品清單一按就能加入
購物車，緊接著進入購物流程，沒有 Facebook 留言嚴重棄標的問題。另外介面上
為了鼓勵買家與賣家互動，也進行了不少微調，比如一開始要先按鈕才會出現留言
框，現在則改成常駐，另外還會跳出視窗鼓勵買家追蹤直播賣場。

另外為了讓賣家快速上手直播，在上個月全面開放直播前，Yahoo 也找來網紅和人氣
賣家，舉辦了 50 多場直播拍賣示範場次。除了一開始經由 Yahoo 提供場地和直播
協助，後續賣家都已經會參考前人的直播影片自行開播。另外，Yahoo 奇摩拍賣還舉
辦活動招募直播王，找出具導購潛力的新秀來幫助賣家。Yahoo 奇摩拍賣直播在內容
上下了不少功夫，為賣家起了頭，之後就放手讓賣家和直播主自由發展。「我認為
導購是一種專業，也已經有不少賣家主動去找模特兒來幫忙直播。」蔡篤豪預計未來
直播和拍賣將形成一個生態系，而直播帶來的買氣對賣家、直播主和消費者來說是
三贏的局面。

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補充︰值得一提的是，紅房子這次玉荷包的促銷活動，
找來的主持人，正是幾天前我轉錄過成功與家居店老闆合作
合力轉播最新一季寢飾品介紹的網路美女柯柯kerker
http://bit.ly/2tST3YF
http://bit.ly/2sXzIRw

而紅房子與家居店老闆郭豐旭也在近日出席了Yahoo拍賣的表揚記者會，
不過比較可惜的是文章並沒有出現柯柯對於這兩項活動的心得訪談，
不知道是不是因為這場記者會她沒有出席？

心得︰但我相信柯柯未來在Yahoo的線上促銷活動會越來越多，
我也相信她未來會因為知名度越來越高，獲得主流媒體的採訪機會，
有機會的話我也會把她網路影視生涯的心得訪談文轉錄至板上

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