懷疑顧客帶漢堡 影城搜包不成逼退票 - 電影院

消基會譴責惡行 美麗華火速解僱驗票員

2010年06月26日蘋果日報 【陳郁仁、徐珮君╱台北報導】

溫姓女子向《蘋果》爆料，說她本月23日前往大直美麗華影城看電影時，因手上拿著漢堡
王的可樂，遭驗票員懷疑攜帶外食，要求檢查隨身背包。她拒絕接受檢查，卻被驗票員
威脅：「離電影開演還有5分鐘，不給檢查，就只能退票。」美麗華影城公關史玉琳昨強調
，美麗華絕不能要求查看顧客背包，昨已將該員工開除。

溫小姐說當天前往大直美麗華影城，觀看晚上8時30分的iMax 3D電影《玩具總動員3》，
買完電影票後時間還早，就先到美麗華地下樓的漢堡王速食店吃晚餐，吃完漢堡後，因為
可樂還有半杯，就決定帶進戲院內繼續飲用。


「非人權國該有」

溫小姐排隊等待進場時，一名男性驗票員表示因為她手上拿有漢堡王的可樂，所以合理懷
疑她攜帶外食，要求檢查她背包內是否有漢堡。溫女回答自己沒有攜帶外食，並堅持戲院
沒有檢查背包的權力，卻遭驗票員說此為公司規定，不准她進入戲院看戲，還將她帶往售
票櫃檯退票。溫女生氣表示：「這根本不是人權國家該有的消費經驗。」

《蘋果》昨致電美麗華影城公關史玉琳，她說當天因之前有幾名顧客攜帶熱食進戲院，所
以該名驗票員才懷疑溫女攜帶漢堡，要求檢查背包，而這名驗票員遭溫女拒絕後，覺得她
態度不佳，才請她前往櫃檯退票，美麗華昨天已開除這名員工。史也說，美麗華影城絕對
不能要求查看顧客背包。

新聞局電影處副處長田又安說，現行規定電影院不得禁止觀眾帶外食進入，新聞局接獲觀
眾投訴後都會到電影院進行了解、調查，並請業者限期改善，如果仍未改善，就會依照《
消保法》開罰，目前已接獲5、6個申訴案例。


沒理由禁止漢堡

消基會董事長謝天仁痛批：「我去看電影，憑什麼要檢查背包？」看電影是休閒娛樂，惹
得大家不高興，就不應該。他呼籲大家要譴責這樣的電影院，不要去這些戲院受氣。
謝天仁也提到，目前有些電影院會在入口張貼禁止攜帶外食的公告，但戲院在執行時都很
低調，不過他認為新聞局既然都公布規定，就該出來抽檢業者是否遵守，且漢堡其實氣味
並不重，沒有理由禁止。

律師廖芳萱則表示，連警察都不能強制檢查民眾的包包，所以民眾對於這樣的要求可以拒
絕，但廖強調，因為業者提出要求，民眾可以拒絕，所以沒有違法的疑慮，只有行為是否
恰當的問題。


電影院攜帶外食規定

◎原則
˙電影院不得禁止消費者攜帶食物進入電影院食用
˙電影院不得收取清潔費
˙電影院不得禁止觀眾攜帶與電影院內部販售相同的食品

◎例外：為避免影響其他觀眾觀影品質，味道嗆辣（如臭豆腐、鹹酥雞）、濃郁、高溫熱
湯（飲）或食用時會發出聲響食物（如花生、瓜子），電影院得適度禁止觀眾攜入，但應
清楚標示

◎處理方式：

˙觀眾對於電影院處理不願接受時，得要求全額退費，電影院不得拒絕，且不得收取手續
費或其他任何費用

˙觀眾如對電影院處理仍有疑義，可向各縣市新聞處或消保官申訴

※資料來源：新聞局


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