收視率調查 荒唐方式該變了 - 臺劇

【聯合報╱鄭自隆／政治大學傳播學院教授（台北市）】

2012.03.08 01:48 am


行政院新聞局對於電視數位化後的收視率調查提出新的構想，沒錯，台灣的收視率調查方
式是該變，而且到了不得不變的時候了。

收視率影響的不只是每年約六百億元的廣告預算分配，更重要的新聞與節目，都依收視率
調整內容，長期下來台灣民眾的審美、價值觀、國際視野，都會受到涵化影響，收視率建
構了台灣社會文化走向。

現行的收視率調查，由一家美商公司獨家經營，其方式是全台灣依分層抽樣方式抽出一千
八百戶家庭，被抽中家庭若願意，該公司會派員裝機並給予一個特殊遙控器，遙控器上會
有代表家庭成員的按鍵，當爸爸看時就在「爸爸鍵」按一下，爸爸不看離開，也得按一下
取消。這些家庭成員的收視行為，每天半夜再藉由電腦線傳到該公司電腦。隔天早上訂購
資料的電視台、廣告公司就會收到昨天各台節目每分鐘起伏的收視率報表。

這個方法，把觀眾當生產線機器，表面上很科學，但經不起檢驗：

第一，抽中你家，你願意嗎？由於擔心收視行為曝光，高教育高社經地位家庭可能會拒訪
，因此目前樣本戶結構，被懷疑偏向低社經地位家庭，無法符合台灣社會母體結構，這也
是台灣電視看不到國際新聞的原因。

其次，看電視是休閒放鬆喘口氣，每次看電視要按一下，離開去尿尿也要按一下，回來再
按一下，樣本戶會這麼乖嗎？這種看起來很「科學」的設計，事實上是忘了「科技始終來
自人性」這句話，只懂工程科學而忽略了行為科學，是很可笑的設計。

第三，試想問卷調查，在一個問題中，有一百個選項，問得出結果嗎？一個人在同一時間
中只能看一個節目，由於收視節目有其慣性，所以以固定樣本測量一百個頻道是沒有意義
的，難怪許多優質好節目成了「零收視」。

假設台灣有八百萬戶家庭，那每一樣本戶代表四四四四戶家庭，因此抽樣以及測量工具的
誤差，所產生的資料與真實收視狀況差距會有多大！而我們根據GIGO（garbage in,
garbage out，垃圾進、垃圾出）資料來分配廣告預算、決定新聞內容、設計綜藝節目笑
點、規劃談話性節目主題，是不是很荒唐！

電視數位化後，在系統台的頭端機房，就知道每一家庭的收視狀況，因此抽樣已經沒有必
要，只要在頭端普查就可取得「零誤差」的資料，只要籌組一個組織做為上層的稽核委員
會，再經由公開比案方式找一家合適的單位來負責蒐集分析，就可清晰呈現台灣家戶電視
收視圖像。

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