訂閱家庭特選餐卻無法收視? - MOD

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7月中旬的時候,由原本的"家庭豪華餐"轉訂"家庭特選餐"

不過系統是顯示2017/7/3訂閱
http://i.imgur.com/PQb73O5.jpg

http://i.imgur.com/mTsplrV.jpg

但是神奇的事情是,從8/1開始到現在發文為止,

我只能收視原本的基本頻道!

http://i.imgur.com/YVL84TR.jpg
註:13台之後應該接14、16、23、25、28台,後面才是30台

已經打過MOD客服,但是他們也無法處裡,只說回報到其他部門協助,
最快也要這禮拜五上午才有辦法處裡,

這幾天不就都不能收視特選餐的內容?

這時候退訂是不是會扣違約金?

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All Comments

Odelette avatarOdelette2017-08-03
機上盒重置過了嗎?
Ethan avatarEthan2017-08-04
操作過了,還是一樣QQ
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-08-07
那只能夠等中華確認之後回覆後續情況,而無法收看
的天數基本上應該都會減收費用在下期帳單
Eden avatarEden2017-08-08
特選餐也是同狀況 有要求扣除這幾天故障的費用...
Eartha avatarEartha2017-08-12
先等人員回覆後再說吧。若一直無法收看時再考慮退
訂頻道套餐。
Erin avatarErin2017-08-12
感謝各位解惑
Ethan avatarEthan2017-08-17
不只是退費的問題,要是有在追某個影片的不就GG了?
我的話會要求先改回豪華餐
Agatha avatarAgatha2017-08-17
要求恢復豪華餐也還是不能看阿...現在是你進單選頻
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-08-19
道也不能加點 客服也沒辦法恢復收視
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-08-24
我之前也遇過類似問題 第一次打也是說要等系統
Quanna avatarQuanna2017-08-27
稍晚第二次打客服 他幫我開了疑似試看的方案
Regina avatarRegina2017-08-30
同狀況+1,只能唱慢慢等了QAQ
Kelly avatarKelly2017-09-02
我8/3中午就好修好了(手機多螢也能看)
Madame avatarMadame2017-09-02
感謝各位,工程部已經修好,原因是出在機房沒設定好