請問百事達的片子刮傷要罰多少? - 影音

※ 引述《AlexJude (裘得)》之銘言：
: ※ 引述《FallenRanger (暱稱是什麼？)》之銘言：
: : 說實話的我也覺得消費者拿翹看了也不怎樣。借給你
: : 當然是你負責，不然找誰？
: : 你可以嫌百視達貴、你也可以怪他說明明跟你沒關係
: : 的刮傷怪在你頭上（不論是何種狀況）但是店家在出
: : 借之前跟你核對片子外觀是否良好，這點明明就是很
: 原PO沒說清楚片子是如何刮傷，所以就先假設不是人為
: 或是一些不可預期非正常使用下造成的嚴重刮傷。
: 片子外觀是否良好，該怎麼判定？

你自己都說你做了三年多
你會不知道片子的外觀良好怎麼判定
你會分辨不出 什麼是刻意的刮傷 什麼是機台造成的刮傷 什麼是正常使用的刮傷

: 有做過這一行的都知道，一天出的片子絕對不是只有幾片
: 「你又能怎麼記得清楚你手中出的片子，他的狀況是如何？」
: 「是全新的嗎？　還是上面只有幾條細紋？　又或刮傷多處？」
: 除非真的錄影存證，不然店家是無法去證明，現在手上拿回
: 來的片子的確是跟當初出去的狀況一模一樣。
: 除非有一種可能，店家很清楚這一隻片子是今天才開始租，
: 且你是第一次租這片「光碟」的人，所以給你的片子應是
: 完好如初，而當拿回來時第一眼就可以認的出來，你是第
: 一個人租這片，所以我發現上面有刮傷是你的錯。
: 還有另一個可能，片子不是新的，上面有些刮傷，而租給
: 你同時也經由你的許可同意租出去，但回來時，很利害的
: 店員還發現上面多出了許多新的刮痕，所以是你造成的。
: 所以你要賠？
: : 好該作的事情反而被你說成刁難消費者？
: : "出租數千的片子，也出不到一片"請問你知道實際狀
: 我不知道實際狀況我不知道，但我做過三年多我很清楚
: 發生這種狀況的片子，大概平均多少才會發生一片這種
: 狀況。
: : 況嗎？另外只有環狀損害才會導致 DVD讀取問題嗎？
: 當然不只是如此。
: : 你自己文中說的操作不正常導致的刮傷不算在內嗎？
: : 那如果沒有事前雙方的檢查又如何知道是誰的問題呢
: 問題是，檢查有用嗎？

檢查本來就是避免不必要的爭議
在非澳客的標準之下 他是有用的

: 了不起就是檢查片子有沒有破裂，明顯的外傷導致不能看
: 而已，檢查有沒有一些正常使用的刮痕一點用也沒有。
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檢查本來就是看「出租之前」有沒有裂片 或者是影片本身有沒有非常嚴重的刮傷
是你自己一直以為檢查是「檢查有沒有一些正常使用的刮痕」吧!?
我們檢查影片的定義根本就不是這樣 完全被你扭曲了
另外
光看讀取面當然也看不出來能不能讀碟
畢竟每個人家裡的機台都不一樣 有的則是用電腦看片
所以
檢查影片的流程只是要客人檢查影片的完整性這樣而已

: 就我看來只是店家把片子折損的風險與成本轉嫁在消費者

你說轉嫁有點嚴重了
就像拿出租漫畫的 (漫畫當然不可能一本一頁的檢查)
如果你今天弄破了或掉頁了 他們也會叫你賠償不是嗎
但只是因為漫畫很難做到出租前後檢查完全的工作
有些人可能弄壞了但卻矇混過關
可是下一位你都到的漫畫在正精彩的時候少了5頁你會不發火嗎?
而你拿去店家投訴
店家只能摸摸鼻子自己認賠
消費者有消費者的權益 業者應該也要有自保之道吧
你租人家的東西
理論上也可以算是「借」的
弄壞了啟有不賠償的道理?

: 身上而已，給客人檢查是將來有機會可以客人要求說
: 「你把我的片子磨到不能看了，請你賠我」

做出租業本來就是相互信任
客人相信業者的影片品質 也相信業者不會將客人資料外流等等
然而業者也信任客人會愛惜影片等等
但在這些信任之下還是需要以某些作為來當做前題
檢查本來就是避免不必要的爭議
如果業者出租前都不做到檢查這項「自保」的工作 那樣叫做放任
那消費者更會有種事不關己的心態
反正我只是租一次就拿去還了之後就不關我的事了

: 拿最近新出的國家寶藏好了，片子租了數次了，正常使用
: 總有些磨損，但我租的時侯有些許磨損，當下也做確認了
: ，還回來時，「店家有能力確認出哪些刮痕是我造成的嗎?」
: 若下一個人租時拿回去發現不能看，不到十分鐘買上回來
: 換，那倒楣的是不是我?

你怎麼會倒楣?
不能看不代表影片有問題
有可能機台會挑片等等的
客人不能讀取的片我們都會當場測片
例如他說哪一段不能播就現場播給他看
如果影片真的有問題就會下架
影片沒問題還是會換一支給他
有些表面根本沒刮傷的影片還是有些人家裡的機台不能播啊
又不是因為這樣就會叫上一個客人賠片

: 檢查的用意本就在給客人確認片子出給你時：
: 是沒有破的，沒有明顯外傷或是什麼原因造成不能讀取
: 若還回來是破的，還是有什麼原因導致無法修復造成損失
: 責任不在我身上是消費者身上。


: 檢查有無正常使用下的刮痕一點也意義也沒有
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你幹麻一直強調這句話
是誰說「出租業者出片前的檢查 是要檢查有無正常使用下的刮痕」 =.=
真的是莫名其妙
你好像是自己在死胡同裡打轉
以「你自己覺得怎樣就是怎樣」的前提下一直霹靂啪啦的回文
而且出租品會有刮傷本來就是正常的

: : ？對你來說你是一對一、對店家來說是一對多。你如
: : 果站在過業方位置就知道白目拿翹的人比想像多很多
: 小弟我目前做了三年多，很清楚客人在想什麼。
: 就是因為我是一對多，所以我知道業者的難處與消費者的想法
: 一天平日出片100~200片，假日更破500，600
: 還回來的片子也很多，我不可能去發現
: 「哦，這片子比上次刮的更嚴重哦! 先生，你要賠」
: 「小姐，這片子給你時是很新哦，上面有許多刮傷
: 下一位可能不能讀哦，你要賠哦?」
: 我檢查的方式，只是給客人看過，沒有破，沒有變色
: 沒有太嚴重的刮傷啦、凹到啦有的沒有

檢查影片本來不就是這樣的程序嗎? 不然你以為其它工讀生是怎麼檢查的?

既然你一直說檢查影片這流程是多餘的
那你自己為什麼還是要讓客人檢查影片呢?

: 至於還回來，有沒有刮傷就在看下一次出租時
: 有沒有發現破損，再看怎麼跟前一位租的客人來索賠

引用你#3571篇的回文
是還片當下，就發現有很重的刮傷嗎?
還是還完片後，他們打電話來詢問?

如果是前者，就有爭議的空間
如果是後者，我的話我根本不鳥他
因為片子都不在我手上了，出了事我怎知是不是你們弄的?

相信你已經自打嘴巴了
你還要等到下一位租那支影片的客人來發現破損
有時候影片支數太多 要租到同一片的機率可能是幾天以後的事了
這時你才要跟前一位客人來索賠
你自己當顧客的心態
跟你當店員的心態不是互相詆毀嗎?

: 不過一般來說是很難去跟客人爭論，除非當下打開來看
: 有沒有明顯的破損。
: 很多客人知道，只要快看不完了拿到店家說不能讀、讀不到
: 有些店家會主動幫你延一天是真的。(就我的方式會幫客人
: 延上一天或兩天)。但我相信這種客人仍是少數，且大多數
: 的情況的確是不能讀、讀不順。
: 做久了，就可以稍微猜出哪些是故意凹的哪些是真的有讀取
: 方面的問題。
: : 我強調是態度問題，至於處理的細節方式合理於否不
: : 在討論範圍之中。

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