請問百事達的片子刮傷要罰多少? - 影音

※ 引述《sophisca0731 (Love Actually)》之銘言：
: ※ 引述《AlexJude (裘得)》之銘言：

: : 原PO沒說清楚片子是如何刮傷，所以就先假設不是人為
: : 或是一些不可預期非正常使用下造成的嚴重刮傷。
: : 片子外觀是否良好，該怎麼判定？

: 你自己都說你做了三年多
: 你會不知道片子的外觀良好怎麼判定
: 你會分辨不出 什麼是刻意的刮傷 什麼是機台造成的刮傷 什麼是正常使用的刮傷

我有說我分不出來嗎?
我說的是，你該怎麼分別怎樣叫「良好」
怎樣程度的刮傷叫「良好」? 怎樣叫不好?
你倒是說看看怎樣叫好還算不好?


: : 有做過這一行的都知道，一天出的片子絕對不是只有幾片
: : 「你又能怎麼記得清楚你手中出的片子，他的狀況是如何？」
: : 「是全新的嗎？　還是上面只有幾條細紋？　又或刮傷多處？」
: : 除非真的錄影存證，不然店家是無法去證明，現在手上拿回
: : 來的片子的確是跟當初出去的狀況一模一樣。
: : 除非有一種可能，店家很清楚這一隻片子是今天才開始租，
: : 且你是第一次租這片「光碟」的人，所以給你的片子應是
: : 完好如初，而當拿回來時第一眼就可以認的出來，你是第
: : 一個人租這片，所以我發現上面有刮傷是你的錯。
: : 還有另一個可能，片子不是新的，上面有些刮傷，而租給
: : 你同時也經由你的許可同意租出去，但回來時，很利害的
: : 店員還發現上面多出了許多新的刮痕，所以是你造成的。
: : 所以你要賠？
: : 我不知道實際狀況我不知道，但我做過三年多我很清楚
: : 發生這種狀況的片子，大概平均多少才會發生一片這種
: : 狀況。
: : 當然不只是如此。
: : 問題是，檢查有用嗎？

: 檢查本來就是避免不必要的爭議
: 在非澳客的標準之下 他是有用的

我沒說沒用，出去檢查只能做到檢查有人為…
或是不正常使用下的破損。

: : 了不起就是檢查片子有沒有破裂，明顯的外傷導致不能看
: : 而已，檢查有沒有一些正常使用的刮痕一點用也沒有。
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 檢查本來就是看「出租之前」有沒有裂片 或者是影片本身有沒有非常嚴重的刮傷
: 是你自己一直以為檢查是「檢查有沒有一些正常使用的刮痕」吧!?

對呀，是你自己別人打的文章都看不清楚
我有說過，出片檢查的目的本來就只能充其量檢查有無
1．人為外力導致破損
2．不常正當使用下造成的破損
請回頭看清楚我說的

若不是檢查這些，我不信真的在做這一行的
有誰有本事記住每一片片子的狀況是如何


: 我們檢查影片的定義根本就不是這樣 完全被你扭曲了

是你根本沒看清楚，請重頭看兩遍再來


: 另外
: 光看讀取面當然也看不出來能不能讀碟
: 畢竟每個人家裡的機台都不一樣 有的則是用電腦看片
: 所以
: 檢查影片的流程只是要客人檢查影片的完整性這樣而已

就是因為光看那一面也看不出能不能讀碟
還是得看客人家裡機子什麼體格來讀

所以，出片檢查，是不是看有無我上面說的那兩點
因為有其中一點，是完全不能看

你根本就看不懂我說的「出片檢查」是在檢查什麼
重頭看，好嗎?

: : 就我看來只是店家把片子折損的風險與成本轉嫁在消費者
: 你說轉嫁有點嚴重了

我是指原PO的例子，該家似乎把折損的風險完全轉嫁在消費者身上
是該「百視達」處理的方式過度有失公平
(假設他要原PO賠片新的，或賠全新的價錢)

: 就像拿出租漫畫的 (漫畫當然不可能一本一頁的檢查)
: 如果你今天弄破了或掉頁了 他們也會叫你賠償不是嗎
: 但只是因為漫畫很難做到出租前後檢查完全的工作
: 有些人可能弄壞了但卻矇混過關
: 可是下一位你都到的漫畫在正精彩的時候少了5頁你會不發火嗎?
: 而你拿去店家投訴
: 店家只能摸摸鼻子自己認賠
: 消費者有消費者的權益 業者應該也要有自保之道吧
: 你租人家的東西
: 理論上也可以算是「借」的
: 弄壞了啟有不賠償的道理?
: : 身上而已，給客人檢查是將來有機會可以客人要求說
: : 「你把我的片子磨到不能看了，請你賠我」
: 做出租業本來就是相互信任
: 客人相信業者的影片品質 也相信業者不會將客人資料外流等等
: 然而業者也信任客人會愛惜影片等等
: 但在這些信任之下還是需要以某些作為來當做前題
: 檢查本來就是避免不必要的爭議
: 如果業者出租前都不做到檢查這項「自保」的工作 那樣叫做放任
: 那消費者更會有種事不關己的心態
: 反正我只是租一次就拿去還了之後就不關我的事了
: 不能看不代表影片有問題
: 有可能機台會挑片等等的
: 客人不能讀取的片我們都會當場測片
: 例如他說哪一段不能播就現場播給他看
: 如果影片真的有問題就會下架
: 影片沒問題還是會換一支給他
: 有些表面根本沒刮傷的影片還是有些人家裡的機台不能播啊
: 又不是因為這樣就會叫上一個客人賠片

: : 檢查的用意本就在給客人確認片子出給你時：
: : 是沒有破的，沒有明顯外傷或是什麼原因造成不能讀取
: : 若還回來是破的，還是有什麼原因導致無法修復造成損失
: : 責任不在我身上是消費者身上。
: : 檢查有無正常使用下的刮痕一點也意義也沒有
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 你幹麻一直強調這句話
: 是誰說「出租業者出片前的檢查 是要檢查有無正常使用下的刮痕」 =.=
: 真的是莫名其妙
: 你好像是自己在死胡同裡打轉

我整個論點是在假設

「原PO在百視達正常使用下而有刮痕，而不是外力破壞
而那間百視達卻以他片子有刮傷為由要求他賠償」

那間百視達就是在檢查是否有無正常使用下的刮痕
來判定原PO該不該賠…

所以我才說
「那間百視達在檢查有無正常使用下造成的刮痕一點意義也沒有」
這句話是在講這個情況好嗎?


請重頭看兩遍好嗎?


: 以「你自己覺得怎樣就是怎樣」的前提下一直霹靂啪啦的回文
: 而且出租品會有刮傷本來就是正常的
: : 小弟我目前做了三年多，很清楚客人在想什麼。
: : 就是因為我是一對多，所以我知道業者的難處與消費者的想法
: : 一天平日出片100~200片，假日更破500，600
: : 還回來的片子也很多，我不可能去發現
: : 「哦，這片子比上次刮的更嚴重哦! 先生，你要賠」
: : 「小姐，這片子給你時是很新哦，上面有許多刮傷
: : 下一位可能不能讀哦，你要賠哦?」
: : 我檢查的方式，只是給客人看過，沒有破，沒有變色
: : 沒有太嚴重的刮傷啦、凹到啦有的沒有

: 檢查影片本來不就是這樣的程序嗎? 不然你以為其它工讀生是怎麼檢查的?
: 既然你一直說檢查影片這流程是多餘的
: 那你自己為什麼還是要讓客人檢查影片呢?

我可不認為是多餘哦，我認為檢查有無正常使用下造成的刮痕
這才是一種多餘且沒有必要。
我給客人檢查只是檢查有無明顯的破損導致不能使用


: : 至於還回來，有沒有刮傷就在看下一次出租時
: : 有沒有發現破損，再看怎麼跟前一位租的客人來索賠

: 引用你#3571篇的回文
: 是還片當下，就發現有很重的刮傷嗎?
: 還是還完片後，他們打電話來詢問?
: 如果是前者，就有爭議的空間
: 如果是後者，我的話我根本不鳥他
: 因為片子都不在我手上了，出了事我怎知是不是你們弄的?
: 相信你已經自打嘴巴了

對，可以不鳥沒錯店家沒錯
但遇上破損當下沒有處理只能自己認賠

「有沒有發現破損，再看怎麼跟前一位租的客人來索賠
不過一般來說是很難去跟客人爭論，除非當下打開來看
有沒有明顯的破損。」

我都說了，一般來說很難跟客人去爭論了
你還看不懂嗎?

我認為不該回頭跟前位客人去爭，因為當下沒處理就自己不對
但老闆非要你打電話去處理不然你賠，你不去做嗎?

: 你還要等到下一位租那支影片的客人來發現破損
: 有時候影片支數太多 要租到同一片的機率可能是幾天以後的事了
: 這時你才要跟前一位客人來索賠
: 你自己當顧客的心態
: 跟你當店員的心態不是互相詆毀嗎?

理由上述…，請重看再來
我不想，我也認為不對，但老闆要你去處理
你不去做嗎?


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我再重說一遍，就是有些人看不懂

原po的狀況，我第二篇開頭就說了，是有對他片子的狀況有假設

<原PO沒說清楚片子是如何刮傷，所以就先假設不是人為
或是一些不可預期非正常使用下造成的嚴重刮傷。>

而該家百視達，卻以告知上面有刮痕為由要求可能的賠償
我才說，檢查有無正常使用下造成的刮痕一點意思也沒有
也就是「多餘」的行為。

第二篇我也說了

<了不起就是檢查片子有沒有破裂，明顯的外傷導致不能看
而已，檢查有沒有一些正常使用的刮痕一點用也沒有。>

我也說明了執行上的困難，那是有難度也不可能記下每一位
客人每一片子出片狀況如何

我可沒有說出片檢查沒有用也沒有意思，若看不懂的請回頭看
我都說了，出片就是在檢查有無外力破損(因為這種破損是直接
片子不能看)， 為何就是有人看成我認為出片檢查沒有用?

我在批評該家百視達因為正常使用下有刮痕對原PO要求可能的
賠償，我第二篇一開頭也做了假設了，因為原PO沒說清楚。
我才批評「那家百視達在檢查正常使用下的刮痕很沒意義」

我可沒說「所有的出租業者出片就只在檢查有無正常使用下的
刮痕」。所有的論述建立在討論那間百視達對於原PO要求賠償
只是因他還回去的片子有刮痕。


而片子狀況良好不良好怎麼判定?這很主觀的問題
怎樣叫嚴重不嚴重沒人說的準，除非真的刮到亂七八糟
大多數的人都會一致認為這片刮的很嚴重，不然，何謂
良好何謂不良好沒有一線性標準。

片子狀況不是用二分法來判定良好不良好，好嗎?
不是只有外力破損(0分) 與 全新(10分)兩種選擇
我指的怎麼判定良好與否指的在這裡，不是我分不出
只是我不知什麼標準能去介定每一片子狀況可以打上幾分



光碟本身只是個媒介，所以來討論光碟與漫畫媒介的不同
若是漫畫破了幾頁，等同於光碟讀取不順少看了幾秒、幾分

但是若光碟整個內圈破損，或是有凹到，是整個不能看<--這是可以出片預防的
而漫畫造成整個不能看，大概只有整個泡水、發霉， <--這應該也可以出書時
檢查(也許還有其他
困難我不了解)
我認為媒介折損本身就是店家該去承擔的成本，本就該加在
租金上面來反映成本。

光碟上面有刮傷，不見得每個人看了會不順，同時可以修補
漫畫有破損幾頁，但下一個人真的看不到，且不能修補

媒介折損成本上：
出租漫畫的確是比出租光碟的成本來的高，因為其物理特性
與使用特性不同與實際使用習慣方式不同導致。

所以，有著實際上物理特性不同，拿來做例子的類推，我認為
並不適合，若在這一點有人有更好的想法，大家來討論。

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