[轉錄][新聞] 星期專訪／馮賢賢：提振效率 再댠… - 紀錄片

※ [本文轉錄自 pts 看板]

http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/jan/21/today-p4.htm

記者藍祖蔚／專訪

前言

台灣的公共電視台從一九九一年籌備處成立到正式運作十年，前後已經花費了二百億的人
民稅金。雖然公視節目在金鐘獎上迭創佳績，部分節目亦有不錯口碑，但是總體節目創造
的平均收視率平均只有零點一％，公眾影響力遠不如預期。

去年十二月二十五日，新任的公視董事會遴選出公視「紀錄觀點」製作人馮賢賢出任總經
理，開創了內部員工升任公司領導人的先河。馮賢賢不但宣示要在兩年內提振公視節目收
視與公共影響力，也要改變公視傳統以來的「公家」性格，以理想、熱情和效率打造公視
的「公共」形象。

「我們承擔的是公共責任，要比其他媒體更有理想性，不相信公視可以成長的主管就不適
合在公視奮鬥！」上任一個月來，馮賢賢每天工作十四、五個小時，累瘦了三公斤，雖然
口口聲聲說公視總經理的工作不是人幹的，卻對公視遠景充滿了樂觀期待。

激勵員工 訂定退場機制

藍問：許多人提到公視就直覺認為公視沒有業績壓力，是最舒服的電視衙門，可以擁抱理
想，卻不必擔心業績成敗，進入公視就好像做了公務員，有了鐵飯碗，要和民營商業電視
台競爭就備感吃力？你要如何調整、激勵同仁心態？

馮答：公視從一九九一年開始籌備，當時由新聞局主導，不少開台人員是公務人員轉任而
來，冗長的公文流程，公務員習慣的不求績效，只求安全，不用承擔責任的辦事習慣都跟
著進來，這種行政文化已經存在快二十年了，董事會就支持我把這個「公家」電視台改變
成為真正的「公共」電視台，因為我們承擔公共責任，應該更有效率，管理學大師彼得杜
拉克不也是這樣說的嗎？非營利組織就是因為理想崇高，責任重大，所以它一定要比商業
機制更有效率才能達到目標。

此外，我要求主管每天都要和員工對話，每天都要做紀錄，有明確紀錄才可以提出要求，
包括懲處，我們開始訂定退場機制，一旦員工表現不能達到要求而且情節嚴重者，就要啟
動退場機制，請你知道公視沒有鐵飯碗，也不能吃大鍋飯。

提升競爭 天天審收視率

問：你如何提升公視競爭力？

答：我的第一個作法是每天檢討收視率，結果非常有效，公視上下馬上就動起來。

問：你從檢討收視率上看出了公視的什麼問題？

答：收視率報告每天早上十點鐘出來，我們十點半就開會，先討論黃金時段的節目表現，
再看全天其他時段與內容的安排有什麼問題，例如已經重播十一次的「鹽田兒女」在下午
一點重播時居然還能居全天收視之冠，全台灣沒有一家電視的節目收視情況是這樣的，一
檔十年前做的連續劇還可以高居第一，這意味著公視的晚間節目還要更強，更意味著我們
現在的努力還不夠，面對觀眾，上緊發條，每天接受觀眾的檢驗，是我們責無旁貸的事。

問：收視率會是你經營公視的重要參考數據嗎？

答：其實收視率被外界污名化了，人人聞收視率而色變，因為商業台從收視率上看到的是
「錢」，因而收視率就操控了節目的走向，其實收視率是一套中性的調查數據，它會明白
告訴你所有「人」的成分，電視台有多少觀眾，觀眾的性別、年紀，地區分布，所有的輪
廓都會清楚顯現出來，提供經營團隊決策參考，每天收視率的檢討報告一出來，製作人感
受到改進壓力，自然就會調整腳步。

問：你從公視基層幹起，公視過去面臨最大的問題是什麼？

答：我長期觀察發現，為了照顧小眾與分眾，公視採取的是類似「保留地」式的切割手法
，一旦有小眾提出要求，就切割一塊地給他做特別節目，我不贊成這種模式，如果真心關
懷多元文化議題，就應該把概念內化為共識，建立更寬闊的視野與價值觀，融入所有的節
目中。切割只是一種應付，表面上對社會有交代，但也只是做到了政治正確，公視節目當
然不應該政治不正確，但是應該更超越政治正確，把我們信仰的公共理念內化為基本價值
。

問：你要怎麼帶領公視迎向未來？

答：理想性和收視熱潮都不可偏廢。過去公視節目的規劃一直在照顧很多的分眾，所以很
多節目都一直在換觀眾，沒有固定的觀眾，就沒有穩定的收視率，觀眾只有進出，沒有累
積加疊，收視就不可能提升。

當然，形象包裝也很重要，以蔡康永為例好了，蔡康永在中天和ＴＶＢＳ做了什麼節目，
大家都叫得出來，但是蔡康永在公視所做的節目是什麼？可能很多人不清楚，這證明了公
視的節目品牌經營需要強化。

創造收視 搶商業台觀眾

問：無可諱言，其他媒體對公視節目較少關切，宣傳很難著力。

答：這其實是和節目本身有關，報導再多，未必能轉化為收視率。話題節目出現，收視率
就會衝高，「人間四月天」如此，教改議題紀錄片亦是如此，一旦觀眾喜歡節目，自然就
會幫你宣傳，而且會相互對話，形成一個關切社群，這才是公視需要的。只要節目本身有
本事形成話題，就有延展性，就會吸引跨媒體的報導，這比主動開記者會更有用。

問：公視要創造觀眾收視期待，就需要公共聚焦的話題節目，你的策略是什麼？

答：我的目標就是要和商業台搶觀眾。公視節目過去重播率太高，連黃金檔都在重播，不
但降低了節目的競爭力，也等於是在驅趕已經看過這個節目的公視之友，所以，晚間黃金
時段儘量以新製節目為主，就是我追求的第一個目標。

二月底節目改版後，六點到十一點的黃金時段中，新聞性節目會有三小時，另外會有一小
時的休閒娛樂節目，十點時段繼續做紀錄片和新聞雜誌，公視節目還是要親近大眾，增加
新聞時數是必然的，可以帶動收視熱潮，另外也希望能有一小時公共論壇的節目，好好談
公共議題。

問：時下新聞台的論壇節目備受各界批評，你要如何創新？

答：不要老套的景和製播方式，現在的「大話新聞」和「二一○○全民開講」都偏向一面
倒的論述，不能好好談議題，這兩個節目的總收視率每天大約是三％左右，只吸引著約七
十萬的收視人口關切，但是其他觀眾的需求呢？我希望能捉住厭惡商業新聞台節目的觀眾
，公視有責任讓觀眾更多方位去深入了解公共議題，要透過認真的對話促成社會和解，而
不是各說各話的激化對立。

問：公視每年預算固定，新政策就會改變資源分配情況，會不會失衡？

答：過去公視投注在常態節目的精力和資源是不夠的，將大筆預算投入不負責頻道成敗的
一些重點戲劇或大型紀錄片系列上，並不符合經濟效益，電視台的成敗在於帶狀節目的常
態永續經營，成本合理又能產生較大影響力的節目才要優先去做，而且各部門經理都要負
起成敗責任，過去我們只檢討個別節目的成敗，沒有檢討主管責任。

節目調整 創造公共價值

問：你任職「紀錄觀點」時炒熱了原本冷門的紀錄片，你如何看待未來公視節目的調整？

答：紀錄片面臨著優質品質國家地理雜誌和DISCOVERY的挑戰，事實證明，台灣觀眾更想
要看台灣的東西，柯金源導演的生態紀錄片播出經常有○點五以上的收視，紀錄片是小眾
，尚且能創造這麼好的收視，大眾化的節目就更應追求更好的表現。《無米樂》的成本兩
集不到一百四十萬，帶給公視的行銷利益是八百萬，院線映演收入也有六百萬，更重要的
是它創造了許多公共價值，建立大眾對傳統人性和社區純樸美好價值的認同，公視節目追
求的不就是價值與品質嗎？

目前，公視做不起大型連續劇，單元劇就是一個值得繼續發展的特色，「人生劇展」的口
碑不錯，日後只要加強與導演的溝通，讓他們更能發揮創意而非諸多限制，但是導演們也
應知道一切是為電視而做，節奏不能太慢，新時代的新觀影品味與經驗是需要被關照到的
，另外我們也會在合約中明定，所有節目設計要有破口概念，以符合未來新媒體各平台可
以分段收看的發展需求，段落分明，節奏就會緊縮，節目就更精緻好看了。

同樣地，公視兒少節目也可以注入新思維，除了提高新製比例外，可以做一些兒童一看就
能懂的創新嘗試，把精緻的文化素養在默默之間輸進小朋友的心靈之中，另外，也不妨嘗
試更高難度的教育節目，協助孩子紓解學習的困難。

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