臨櫃最新處理方式 - MOD

昨天一早也跑去中華門市，一開始先詢問一下目前解約是否需要違約金，服務人員給的答
案是目前解約不用違約金

也向服務人員表示，前幾天有人爭取到免費收看黃金套餐一個月，希望也能有此優惠，服
務人員的回答如鄉民所說，目前系統已經沒有這個選項可供點選，聽到這回答免不了強硬
回了一下，客服也很棒的回答我，他們只是第一線人員，也是很委屈的，麻煩郎客來不要
兇好嗎..

因爲無交集，希望來個可以作決定的主管幫忙解決，主管出來，也官腔式的先把問題都推
拖給台互，再來也會跟你說一下，目前網路分享的優惠，無從確認真實性，反正就是要你
別看太多就對了，當然我也聽聽而已，該爭取的黃金套餐也爭取到了，是以別的方式作補
償

結論：

1.進去以後意志要堅決，把自己想要訴求表達給服務人員，別心軟就對了

2.第一線人員很辛苦沒錯，但這不是你工作該面對的壓力嗎，我還會導向是不是公司新表
列上去的sop，要你們對用戶這樣回答....

3.中華電信處理方式真的很糟，今天你不去吵不去跳，他完全不當一回事，像其他網友說
的會吵的有糖吃，你要嘛有誠意直接公告用同等方式補償給每個用戶，非得搞到每個用戶
氣噗噗，上門找架吵，找糖吃呢


--