稍微整理一下這次mod事件及心得 - MOD

半夜睡不著來又看不慣中華主管一直鬼打牆跳針，只好發篇文賺p幣囉

首先，根據目前得知的資訊，中華從四月開始跟頻道商協商新分潤制度

但到6/30台互只回覆主約(推測為上架約)，不簽附約(推測為中華自推套餐約)

所以中華依法於6/30將台互頻道移出豪華餐...

然後之後所有的新聞稿和記者會就看中華主管不斷跳針重複

『中華電信作為平台沒有干預權利，一切都是黨政軍法規限制』

台互就冷眼偷笑並鴨子划水的找立委、官員準備等事件夠熱後

再強勢要求照之前的分潤制度回歸豪華餐

就商業行為一切都很合理，也不能說台互沒錯，那為什麼大家都罵種包電信呢？

因為我簽的是中華電信mod跟中華自己推的組合套餐約啊！！！

中華不斷跳針沒有干預組頻道的權力，本來就沒有一家私人企業有這種權力

但是，那是你跟台戶的契約阿！跟我簽的契約是同一份嗎？

今天這家庭豪華餐是中華主推的產物，中華你可以因為賺不到踢出台互

且契約內容也載明中華有變更頻道的權力

但消費者我簽約時，是因可預期契約期間可以看到簽約時的套餐內容頻道才簽的

今天中華不是調整(有進有出)，而是單方面下架快半數的頻道

然後大言不慚的說『HEY!MAN! 我們7月好優惠，優惠價喔！』

等消費者不滿後再說『朕聽到了，優惠你免解約金，快滾吧』

就像之前已有人PO的，中華每次更改頻道其實都算變更契約

本來就應提前告示消費者，且消費者若不滿應可解約

也就是說，解約沒違約金應是最基本的法律底線，局然被拿來當皇恩在上

甚至有的人還要吵才有，說到這裡，我就很感嘆

很多台灣人喜歡日本，稱讚人家服務好，但大家都真的只去玩沒學到人家的任何優點

我自己也在日本工作過，日本客人可不是不會生氣的

這次很多人說第一線很可憐，不要拿他們出氣...云云

我說的狠一點就只是活該，根據偷放出來的sop，公司完全可接受無違約金解約

而且中華本身理虧，第一線就不該挑戰客人的怒火，而應主動表達有此方法

其他真的沒權限的再請示討論

就像台灣cxxxxco、三x，很多國外企業請個台灣主管就會玩特別玩法

好像自己超有能力，其實不過就是壓榨自己人賺取績效而已，這是題外話

回到這次事件，中華有沒有理由不給客戶解約？

有！如果他們提供與原套餐相同或更多頻道

也就是上面也有人提過的自動幫客戶訂黃金餐且吸收費用到約滿

很顯然中華並不想吸收這個錢，認為解約金影響比較小

看官們，都這樣了你們還要不離不棄去一個個加單點嗎？

稍微打個字又想睡了，先打到這裡

還有，我個人是已退mod保留光世代，且要求費用計算至6/30，留副本為證

這是最低處理方式，有其他想法又打不進客服也不團訟的，快去門市做意思表示

我是不想花那些時間啦，退租比較快

P.S. 上面說的比較狠，但還是對客服的各位說聲辛苦囉


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