MOD風波 NCC：未違法但是有疏失 - MOD

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By Thomas
at 2017-07-05T17:33

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2017-07-05 14:57經濟日報 記者彭慧明╱即時報導

中華電信MOD的豪華餐頻道組合減少44個頻道，引發民怨。 國家通訊傳播委員會（NCC）
今天要求中華電信到委員會說明，要求中華電信增加客服人力、充分訓練客服告知消費者
所有訊息。

NCC表示，已經要求中華電信和頻道商協商時，不要再讓協商最後期限與合約到期日在「
同一天」，未來和頻道商協商套餐組合時，應該要提前半個月或一個月談判完畢，有變動
要充分告知消費者，讓消費者有一個緩衝空間。

NCC表示，目前看來中華電信並未違反相關法規，但客服部分確實有疏忽，對消費者保障
不夠充分，要求中華電信盡快改進。


https://udn.com/news/story/7240/2565297

好拉 大家可以回家啦
說斷就斷沒有違法 真是好棒棒

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Tags: MOD

All Comments

Damian avatar
By Damian
at 2017-07-10T04:59
通傳會與中華電信是共同生命體
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By Agnes
at 2017-07-14T03:43
NCC到底能幹嘛
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By Hamiltion
at 2017-07-18T16:34
所以才說有得搞
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By Carol
at 2017-07-23T08:06
昨天開記者會的立委們臉似乎被打得很腫?
講得一副中華就是違法
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By Joseph
at 2017-07-24T22:05
緩衝期不到一天的情況下客服再怎麼訓練精良也沒用吧
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By Cara
at 2017-07-27T22:00
又剛好遇到六日放假,這些客服就被一問三不知+狂抱怨
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By Callum
at 2017-08-01T07:22
NCC 昨天記者會本來就沒有說什麼了是打啥臉..
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By Frederic
at 2017-08-03T13:39
主要也只有消保官在電中華而已 真的有看記者會嗎?
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By Hazel
at 2017-08-05T10:15
我說說立委,尤其是那個邱○偉以及許○傑
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By Enid
at 2017-08-10T09:10
嗆最大聲,講得一副千錯萬錯就是中華錯的就是邱某某
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By Charlotte
at 2017-08-14T01:13
主要就是消費爭議的違約 NCC本來對中華的"大平台"就
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By Victoria
at 2017-08-18T18:14
NCC就打高空啊
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By Cara
at 2017-08-22T09:55
沒什麼有效的管制
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By Rae
at 2017-08-25T00:45
https://www.youtube.com/watch?v=Mh4bsU5L1mA
Yedda avatar
By Yedda
at 2017-08-27T03:19
https://www.youtube.com/watch?v=fJor7qhz0Xs
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-08-29T16:05
就在講違約...
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-08-29T20:01
我認為還是聚焦在用戶跟中華簽的約上面比較實際
Lily avatar
By Lily
at 2017-08-31T10:23
NCC 就中華電信就是電信法主管機關
Olive avatar
By Olive
at 2017-09-01T02:11
甚至有些是被中華電話行銷的(我就是),電話那頭可是
有講說豪華餐可以看一百多台--雖然我沒興趣只訂精選
William avatar
By William
at 2017-09-05T17:59
爭議就在消費者保護 根本沒人說他是不是違反電信法
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2017-09-06T18:20
人家是官派的 是官耶
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By Ina
at 2017-09-07T10:04
之前可是有人講他違法的,你可以往前搜尋板子的文章
Jake avatar
By Jake
at 2017-09-11T20:44
沒違法不代表未違約，就契約來說，已是片面違約了。
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By Olive
at 2017-09-16T05:44
或google MOD 違法 site:ptt.cc/bbs/MOD 時間一週內
Annie avatar
By Annie
at 2017-09-18T00:09
今天是中華一直往電信法有線電視法帶說它受法規限制
Mary avatar
By Mary
at 2017-09-20T20:07
中華電信目前都說自己很委屈，被頻道商陰到沒有
提早一個月通知的時間，一個月其實也太短
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By Skylar Davis
at 2017-09-24T23:03
簽兩三年的人，都要去變動了　難不成合約只降一點
價格，要收視戶吞下剩下的兩三年合約
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By Ula
at 2017-09-29T09:23
出事前一天都還在賣豪華餐，根本就詐騙吸金手法
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-09-29T21:22
一開始還在講違約金　這叫中華電信不會談判
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By Dorothy
at 2017-10-01T13:19
最大的受害者還是消費者 在那邊屁話
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By Mia
at 2017-10-06T01:13
君不見中華跟NCC是一個機構兩塊牌子.某些地方還合署
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By Lauren
at 2017-10-07T14:18
辦公耶!左邊招牌國家通訊傳播委員會XX電信監理站,
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By Kyle
at 2017-10-09T16:34
右邊中華電信股份有限公司X區分公司XX機房,這樣不是
很明顯合署辨公嗎?
Tom avatar
By Tom
at 2017-10-10T23:43
沒有利益迴避這樣對嗎
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By Hedda
at 2017-10-12T18:19
NCC真的很鳥
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By Harry
at 2017-10-14T23:41
這樣又一堆老人家被安撫了！真過分
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By Hazel
at 2017-10-16T13:58
原來契約訂一訂可以隨便中華電信改
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By Franklin
at 2017-10-20T02:55
NCC主管的部分根本沒那個法 當然沒違法
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By Gilbert
at 2017-10-24T02:27
只能走契約消費爭議
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By Hardy
at 2017-10-28T17:46
樓上幾樓別惱羞亂講啊
你可以說中華爛 但說ncc挺中華就搞笑了
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By Charlotte
at 2017-10-29T19:49
google就知道之前ncc怎麼搞中華的
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-11-01T14:27
如果不是NCC搞中華就不會有MOD 啾咪....
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-11-06T14:26
原來不違法啊，那還吵什麼，都回家洗洗睡了
Leila avatar
By Leila
at 2017-11-11T04:35
NCC又不管民事跟消保法...
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By Zenobia
at 2017-11-15T21:52
Amazon也是打模糊仗，大企業思維差不多如此

Re: 與中華電信主管溝通結果

Ursula avatar
By Ursula
at 2017-07-05T16:02
今天又有一位行銷部的江先生打來，跟我說頻道都可以加回去不用額外付錢，另外為了表 示造成我困擾的歉意，要再給我任選7-11或全家的禮券200元。 但因為我已經對MOD完全失去信心，所以我堅持退MOD，結果就是網路部分優惠價走到 合約結束，還可以重新讓我選網速不用異動費。 這個月的MOD(6/15~7/15) ...

臨櫃最新處理方式

Michael avatar
By Michael
at 2017-07-05T14:45
剛剛才從鹿港服務中心完成解約，來分享一下心得 排了半個多小時，只有我是來問MOD的事情，一坐下來說我要詢問MOD，還沒講完櫃台人員 以為我是要問方案馬上轉身要拿DM，後來表明我是要針對這次事件解約，櫃台小姐臉馬上 垮下來....後來是直接打分機請主管來跟我說明（看名牌的職稱是管理師） 開始談之前就先向對方 ...

7/5 中華MOD退租方案

Madame avatar
By Madame
at 2017-07-05T14:42
對於種花電信這種不尊重消費者處理方式非常的不滿 昨天也去門市要退租MOD 本身有光世代100/40+MOD精選+豪華 打算只退MOD保留光世代 門市人員真的態度非常正面，說幫我處理今天回覆我消息 剛剛接到電話，他說因為我有接四台mod 所以他們提供網路降價到859 重新簽約兩年 再加上mod一台基本台 45( ...

有辦法查到自己合約費用嗎

Queena avatar
By Queena
at 2017-07-05T13:19
現在除了臨櫃請他們調閱資料外，有辦法查自己的方案到底變成多少嗎？ 電話死都不通，事件以來我沒成功播通過（昨天晚上一樣沒人接） 我的方案並非官網公告的方案 我是100/40 豪華餐+150看片金 這樣1210 有人是同樣方案，已經知道新的價格的嗎？ 每天都在“退租”與“續用”之間交戰 ----- Sen ...

臨櫃最新處理方式

Donna avatar
By Donna
at 2017-07-05T12:06
昨天一早也跑去中華門市，一開始先詢問一下目前解約是否需要違約金，服務人員給的答 案是目前解約不用違約金 也向服務人員表示，前幾天有人爭取到免費收看黃金套餐一個月，希望也能有此優惠，服 務人員的回答如鄉民所說，目前系統已經沒有這個選項可供點選，聽到這回答免不了強硬 回了一下，客服也很棒的回答我，他們只是第一線 ...