臨櫃最新處理方式 - MOD

Donna avatar
By Donna
at 2017-07-05T12:06

Table of Contents

昨天一早也跑去中華門市，一開始先詢問一下目前解約是否需要違約金，服務人員給的答
案是目前解約不用違約金

也向服務人員表示，前幾天有人爭取到免費收看黃金套餐一個月，希望也能有此優惠，服
務人員的回答如鄉民所說，目前系統已經沒有這個選項可供點選，聽到這回答免不了強硬
回了一下，客服也很棒的回答我，他們只是第一線人員，也是很委屈的，麻煩郎客來不要
兇好嗎..

因爲無交集，希望來個可以作決定的主管幫忙解決，主管出來，也官腔式的先把問題都推
拖給台互，再來也會跟你說一下，目前網路分享的優惠，無從確認真實性，反正就是要你
別看太多就對了，當然我也聽聽而已，該爭取的黃金套餐也爭取到了，是以別的方式作補
償

結論：

1.進去以後意志要堅決，把自己想要訴求表達給服務人員，別心軟就對了

2.第一線人員很辛苦沒錯，但這不是你工作該面對的壓力嗎，我還會導向是不是公司新表
列上去的sop，要你們對用戶這樣回答....

3.中華電信處理方式真的很糟，今天你不去吵不去跳，他完全不當一回事，像其他網友說
的會吵的有糖吃，你要嘛有誠意直接公告用同等方式補償給每個用戶，非得搞到每個用戶
氣噗噗，上門找架吵，找糖吃呢


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Tags: MOD

All Comments

Rebecca avatar
By Rebecca
at 2017-07-06T18:06
https://goo.gl/wGdGgJ 快加入人很少的互助會吧
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-07-07T19:32
爭取到的方案是？我剛臨櫃給我方案是加黃金套餐，蒐
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-07-08T16:41
價格不超過當初綁網路的1142，年約部分若台戶有回灼
到豪
Emma avatar
By Emma
at 2017-07-09T01:19
台戶有回豪華餐的話會取消黃金套餐，但我沒接受，窯
知道中華會不會亂塞新頻道進來不讓台戶回歸
我是無約狀態
Megan avatar
By Megan
at 2017-07-09T12:20
不是中華決定亂塞，是營運商共通決定
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-07-11T14:01
只是送短暫的一個月黃金套餐，我是想等八月有沒有
更好的選擇，沒有的話就跟mod分手了
Yuri avatar
By Yuri
at 2017-07-15T09:51
推第2點
Gary avatar
By Gary
at 2017-07-17T21:02
難到不用中華機房人員把訊號源送到多工器內，再打
包成Multicast格式送到用戶家，這一段不是中華的人
決定的嗎？還是這一段是頻道商自己來，天呀!
Doris avatar
By Doris
at 2017-07-21T15:21
不過套餐內狀態，可能看當初當初營運商對於套餐
Lauren avatar
By Lauren
at 2017-07-22T06:13
協議是什麼，若台互沒談成已經不在這個套餐內的
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-07-25T05:40
營運商範圍，或許可能就無權決定後續內容安排
但可以確定目前豪華餐已經有補上一些新的頻道
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2017-07-26T11:56
必方星衛娛樂台也加入了。若真的要讓台互重回
豪華餐，這複雜的部分還是給所有參與營運商去敲
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-07-27T13:10
不是中華決定亂塞，是中華電改規則，營運商含淚決定
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-07-27T15:15
中華電信屁話一堆，當初敢提新分潤方案，就要準備
不被接受時的處理，非常早以前就該停售豪華餐
Jake avatar
By Jake
at 2017-08-01T07:13
開始聯絡合約內收視戶，合約期要縮短
豪華餐到期可無約延續，或改方案及退裝選擇
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-08-03T23:10
只要另開一個餐準備談好，再推出即可，如果一樣可以
Liam avatar
By Liam
at 2017-08-08T12:34
提供給綁豪華餐的考慮是否再綁新餐
Mason avatar
By Mason
at 2017-08-09T17:27
光是合約期想要縮短 就是違約 就該有賠償的準備
Steve avatar
By Steve
at 2017-08-14T12:17
哪家公司會如此處理合約的? 邊抱怨 邊改 邊賣...
把頻道商和消費者當白痴?
Brianna avatar
By Brianna
at 2017-08-15T03:45
那就看要不要自己吃下去，或把自己愛跟收視戶簽2,3
Una avatar
By Una
at 2017-08-19T17:16
年的收視戶延長這套餐，愛簽長約，就要自己維持
長約內容，然後停售、不續約、不延約即可，最多三年
Robert avatar
By Robert
at 2017-08-20T05:24
乙方擅自改合約要甲方吞？這叫法治喔？
Wallis avatar
By Wallis
at 2017-08-21T19:37
其實無權決定套餐內容安排，是中華最傷的地方
Mason avatar
By Mason
at 2017-08-25T16:02
內(決定當天簽3年的收視戶)，就搞定了
無權咧，那精選B出來是做什麼 XD
Donna avatar
By Donna
at 2017-08-30T12:46
中華本身沒辦法像是一般有線電視系統業者這樣自己
一手抓所有頻道項目，但是得面對用戶，太多無法
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-09-03T21:09
你還在中華無權決定套餐內容安排? 都直接改規則了
還無權?
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2017-09-06T04:46
決定的事情，包含某套餐內頻道進出等，消費者
有氣大多是中華得面對，感覺吃力不討好
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-09-10T06:32
特別是豪華餐這次頻道大退餐，哪來的無權，不爽就
Andrew avatar
By Andrew
at 2017-09-10T15:03
有沒有權決定套餐頻道內容安排，我想很多資訊
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-09-11T04:53
不給放餐內了
William avatar
By William
at 2017-09-15T01:01
你知不知道綁標這個動詞? 已經一堆人暗示中華電是為
Mary avatar
By Mary
at 2017-09-18T04:11
了某媒體大亨才改規則的，你還在說無權?
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-09-18T23:48
而且黃金套餐竟然多頻道可以較低價月費訂閱，
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-09-20T00:10
已經說很清楚了，我想就自行解讀吧
Olive avatar
By Olive
at 2017-09-20T13:29
真不知道誰比較硬，精B最大差異就是曼迪，板上都看
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-09-22T14:49
過有幾位提供自己訂豪華+精B及其它的套餐的方案
Valerie avatar
By Valerie
at 2017-09-23T09:46
還無權哩...無權是怎麼把那堆頻道抽離豪華餐的?
Adele avatar
By Adele
at 2017-09-24T04:26
台互都出聲明繼續提供了，結果中華還是把它移出
Heather avatar
By Heather
at 2017-09-29T00:58
頻道跟平台協商不成，平台片面移出影響用戶
再來哭我只是平台，我無權組套餐，豈不好笑
Ina avatar
By Ina
at 2017-10-01T07:58
你乾脆說中華電無權停賣 無權賠償 無權另組新豪華餐
還比較有趣
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-10-01T17:11
擺明 挾天子(豪華餐用戶) 以令諸侯(頻道商)
Heather avatar
By Heather
at 2017-10-04T23:47
還是一堆人搞不清楚中華這個定位尷尬地方
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2017-10-09T13:08
不過認真說不意外，中華長期在MOD就是這種怪異角色
Heather avatar
By Heather
at 2017-10-09T19:08
不過台互沒簽繼續播，對其他已經簽的小營運商也不
公平，但這是中華自己要召集營運商看要如何解決
Linda avatar
By Linda
at 2017-10-10T13:04
某k在表現給鄭董看,你們怎麼跟他講都沒用，搞不好
貫徹鄭董的意志還可以被表揚勒，照他的意思聯頭端
把訊號打包給用戶收看都不是中華可以控制的，看起
來真恐佈
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-10-15T06:51
中華沒權力？那今天是台戶自己斷訊還是中華不給撥？
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2017-10-15T15:40
不過台互沒這樣，愛爾達體育系列3台應該不會集中在
豪華餐XD可能就豪華 精選 精選B分三區XD
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-10-19T07:27
豪華　精選Ｂ高度重覆啊 XD
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2017-10-23T15:37
一般建議豪華＋精選, or 精選＋精選B 比較ok
這次豪華有一些頻道加入異動了，在等後續台互若
Zora avatar
By Zora
at 2017-10-24T20:51
加回去的狀況... 豪華餐看是不是可能變兩種項目
Edith avatar
By Edith
at 2017-10-27T18:23
我昨天去一開口mod小姐就馬上說我幫你加一個月的黃
金餐 一副怕被罵的樣子 然後說像你這樣理性的客人不
Olga avatar
By Olga
at 2017-11-01T08:57
多 很多一來直接罵的
Blanche avatar
By Blanche
at 2017-11-03T15:25
你這樣說就更加反應中華電差別待遇了 今天不是兇不
兇問題 是因人而異，為什麼我要跟他魯半天才有，你
一去就馬上有
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-11-05T04:50
我理性問，臨櫃也不甩我，看個MOD按照合約走怎這麼
麻煩
Christine avatar
By Christine
at 2017-11-08T23:28
櫃臺根本不鳥我 還說直接解約看第四台比較快哩...
John avatar
By John
at 2017-11-11T16:28
所以就照意思解約辦第四台，中華擺明要人走嘛

MOD頻道異動 中華電祭4補償方案

Joseph avatar
By Joseph
at 2017-07-05T09:53
※ 引述《st210113 (60%攝影+40%阿宅＝咖啡熊)》之銘言： : 代收費 怨法規不合宜 : 中華電信與頻道商關係，只是幫助頻道上架至MOD，實際與MOD用戶有契約及合約關係的是 : 頻道商，中華電信只是替頻道商代收、代付費用。這次MOD頻道異動事件，原本應該是頻 : 道商要為用戶無法在MOD看到頻 ...

MOD頻道異動 中華電祭4補償方案

Mia avatar
By Mia
at 2017-07-05T08:12
MOD頻道異動 中華電祭4補償方案 http://www.chinatimes.com/newspapers/20170705000362-260114 MOD套餐頻道異動，造成用戶無法收看部份頻道，中華電信昨日宣布4大補償方案，除了調 降3個套餐價格之外，加碼再對選購5大套餐用戶免收頻道套餐費7天，且退訂 ...

稍微整理一下這次mod事件及心得

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2017-07-05T04:12
半夜睡不著來又看不慣中華主管一直鬼打牆跳針，只好發篇文賺p幣囉 首先，根據目前得知的資訊，中華從四月開始跟頻道商協商新分潤制度 但到6/30台互只回覆主約(推測為上架約)，不簽附約(推測為中華自推套餐約) 所以中華依法於6/30將台互頻道移出豪華餐... 然後之後所有的新聞稿和記者會就看中華主管不斷跳 ...

中華電信挾MOD衝！衝！衝！

Olivia avatar
By Olivia
at 2017-07-05T00:56
中華電信挾MOD衝！衝！衝！ 作者：宋漢崴 出處：2004年5月號《遠見雜誌》第215期　 打著數位互動電視服務（MOD）的旗幟，中華電信跨足電視業， 儘管前路難行，賀陳旦義無反顧帶頭衝！ 今年的日本職棒光是熱身賽就很精采，轉戰西武隊的我國旅日棒球投手張誌家在熱身賽 最後一戰火力全開，以八比一大勝巨人 ...

Jack avatar
By Jack
at 2017-07-05T00:55
中華電信MOD最近因為豪華套餐組頻道數量腰斬鬧得沸沸揚揚，使得MOD的經營模式再度受 到外界關注。由於MOD受到「黨政軍條款」束縛，只能成為傳輸平台，沒有資格決定頻道 組合，但是當出現消費糾紛，卻要概括承受。而要根本解決MOD的爭議，除了廢除或開放 黨政軍持股比例外，有財經人士建議，中華電信應該思考標售出13 ...