原本合約50M+MOD(豪華餐)=$1199 2年約
到期後再續約1年 變成100M+MOD(豪華餐)=$1199 1年約
因為現在已經沒有光世代+MOD豪華餐(100)的方案且網路速度也覺得
不需要到100M,考慮先降速但豪華餐先不退,之後再參加其他例如
精選餐優惠。所以最近等到期後打電話到客服降速到6M,完全沒提到MOD
要申請任何異動。
但是今天回家打開電視就覺得MOD跟平常的畫面不一樣,馬上進入設定
查詢,不查還好一查發現豪華餐不見了,火氣瞬間湧上心頭,隨即致電
客服人員,他說要幫我馬上加訂豪華餐,我的警覺性告訴我一定有問題
,立刻問有無合約,果不其然單訂豪華餐359元但是有一年合約提前退訂
有違約金370元,我心想那我之後就不能參加其他套餐優惠,之後帳單費
用一定也很複雜,而且要注意有沒有被多收錢，所以就很不甘願地要
求回復豪華餐且無合約問題可隨時退訂,以便日後訂閱其他套餐。
唉!!!為什麼只是降個速令我煩惱那麼多,請問大家認為是客服還是系統
問題呢???
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