吊燈事件,客服後續回應 - 舞台劇

(剛才跟到別的標題,好像怪怪的,砍掉重發好了)

剛才我又打電話去兩廳院問了
對方小姐很客氣，給的答案也跟新聞一樣
說公司高層還在開會協商，目前傾向於辦一個小活動，讓當天觀眾持票根進入
跟主要演員見面
至於活動細節還在商議中

我聽完立刻說：「我跟主要演員見面幹嘛？
我已經不是追星族的年紀了，就算其它觀眾裏有年輕的人，
大家要看的是一場完整的表演，不是看演員看明星。

今天如果是什麼周杰倫歌友會，蔡依林歌友會出問題，
說補償給觀眾一次再和偶像見面的機會，我可以理解，

我們今天看的是音樂劇，要的是一齣戲完整的呈現效果，
您補償我們去和演員簽名握手做什麼？」

對方其實一直都很客氣，所以我的用詞雖然滿犀利的，但是口氣也算溫和

後來我直接告訴對方：如果你們覺得加演一場虧太多

那就整個布景set好，補我們那五分鐘好了
我們就看那水晶燈掉下來的前後五分鐘，要?就補這個，不用補什麼簽名會握手會

對方當然還是，呃，很客氣但是一直表示會把訊息傳達上去。

然後，最重要的一點來了：
接電話的小姐是說，我們可以繼續打電話過去，她會把觀眾意見反應上去
不過兩廳院網路上有個客訴信箱，那個信箱是直接寄給主管的
她請我們，如果方面的話，也到客訴信箱去寫信

我想，這樣雙管其下，主管也較能感受到群眾壓力，而不只是聽小姐轉述而已

兩廳院的客訴信箱網頁在這裏　
http://cmweb.ntch.edu.tw/ntch/service_mgr/service_form.htm?class1_id=1

或到他們首頁下方直接點選〔聯絡我們〕就行了。

以上。

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